WWW.DOC.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные документы
 

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРЛЗОИА ГЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОВРАЗОВАПИЯ УЛЬЯНОВСКОЕ ВЫСШЕЕ ...»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРЛЗОИА ГЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОВРАЗОВАПИЯ

УЛЬЯНОВСКОЕ ВЫСШЕЕ АВИАЦИОННОЕ УЧИЛИЩЕ

ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ (ИНСТИТУ Г)

Ф акультет Подготовки авиационных специалистов

К аф ед р а Управлеии$1 и экоио;\1ики на

ЖДА10 ВАУ ГА (И). И 1\рас 1101?

.

^ ’ да о

РАБО ЧАЯ ПРОГРАМ М А УЧЕБНОЙ Д И С Ц И П Л И Н Ы

162001-Э ксгм уатац и я возл^’ю иы х судов ' Н аправлен ие п о д г о т о в к и и орг’ан и за ц и я воздупгного дви ж ен и я 162001.65.02 - Оргаии.'зация исиользовапмя С п ед н а л и за д н я воздушного пространст^ К в ал и ф и к адн я (степ ен ь) специалист в ы п у ск н и к а ______ Ф орм а обзгчения очная И н д ек с згчебного дикла ООП, I наим енование СЗ.б'14 - Управление персоналом [^учебной д исдипАИн ы _ П рограм м а рассм отрен а на П рограм м а рассм отрен а на засед ан и и к аф ед р ы УиЭВТ заседани и 5гчебнО“М етодического У / 2012г.

2012 г. совета инститзгга П ротокол N° П ротокол З авед у ю щ и й каф едрой УнЭВТ: П редседатель ^гчебиом етоди ческого ^ jo se ra и н сти ту та С.Д. Лобанов /С.Г. К осачевскнй / П р огр ам м у составил: С р о к и п р одл ен и я програм м ы ;

_ Е р х ова М.В., к.п.п., до ц ен т к а ф е д р ы УиЭВТ Ульяновск 2012 / \ П р о гр ам м а у '1сбной д и сц и п л и н ы составлен а н а основани и учебного плана, У тверж ден ного ректором УВААУ ГА (И) «8» ию ля 2011 года и требований Ф едерального Государстве^ш ого с та н д а р та вы сш его проф ессионального о б р азо в ан и я, утверж ден ного п р и к азо м М инобрнауки от «24» я н в а р я 2011 года; п р и к а з No 83.



–  –  –

В и д ы п р о м е ж у то ч н о й аттестадии О б щ ая т р у д о ё м к о с т ь у ч еб н о й д и с ц и п л и н ы в том числе:

- ч асы

- зач етн ы е еди н и ц ы

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Целями дисциплины являются:

• развитие компетентностного подхода курсантов к изучению кадровых процедур в управлении персоналом;

• демонстрация значимости научного подхода к управлению персопалом организации для ее эффективного функционирования и развития;

• знакомство курсантов с современными личностно-ориентироватпэьми кaдpoвы^пi технологиями

• развитие психологической и управленческой культуры курсан тов

• демонстрация связи эффективного управления персоналом и безопасное ! и полетов Основными задачами дисциплины являются: знакомство курсантов с комплексным подходом к осуществлению основных кадровых технологии; демонстрация целесообразности использования личностного потенциала каждого работника как актив1Ю 0 субъекта производственной и социальной деятельности; демонстрация вJп^яния эффективной кадровой работы на эффективность и безопасность орга1пгзаг1ии воздушного движения; изучение управленческого потенциала курсантов и возможности его преломления при реализации кадровой политики организации ; инициирование творческого подхода курсантов к разработке диагностического, социальнопсихологического, методического инструментария к осуществлению кадровых процедур ;способствованис ра:?витию организаторских и управленческих сиособностсй Kypcanroii, их консультативных навыков в области кадрового менеджмента.

2. МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО

\f Учебная дисциплина «Управление nepcoiAoM» относится к базовой части Профессионального цикла.

. Для изучения дисциплины «Управление персоналом» обучающиеся должны знать основные подходы к управлению, основные управленческие функции, методы управления, теории мотивации и лидерства, формы делового общения, компетептностный подход к личпости и деятельности управленца.. Для изучения дисциплины «Управление человеческими ресурсами» обучающиеся должны уметь использовать законы коммуникаций, восприятия, поведения, развития личносчи для анализа управленческих ситуаций, уметь проводить оценку персонала, идентифицировать психологические типы сотрудников, владеть методами влияния на сотрудников. Учебная дисциплина «Управление персоналом» является предшествующей для дисциплин базовой части гуманитарного, социального и экономического цикла «Психология и rIeлaгo^'икa», «Экономика», а также дисциплины 1Ш выбору гуманитарного, социального и экономического цикла «Управление производством».

3. КОМПЕТЕНЦИИ КУРСАНТА, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ / ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАЗОВАНИЯ И

КОМПЕТЕНЦИИ КУРСА1ТГА ПО ЗАВЕРШЕНИИ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):

в владением культурой мышления, способностью форму;тровать понятия и суждения, гнщуктивные и дедуктивные умозаключения (ОК-4);

о обладанием креативным мьиияением, способностью к самостоятельному анализу ситуации, формализации проблемы, планированию, принятию н решигзащн!

решения в условиях пеопределенности и дефицита врсмеш! ( ОК-10)

• стремлением к саморазвитию, способностью самостоятельно применять методы и средства познания, обучения и самоконтроля для приобретения новых знаний и умений, в том числе в новых областях, пепосредственно не связанных со сферой дея'1‘ ельности, развития профессиональных и социальных компететинн"! ( СЖ-1 Г) « умением критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и средства ра:^|}ития достоинств и ус транения недостатков { ОК-13)

• снособиостью и готовностью приобретать новые знания, использовать различные формы обучения, информационно образовательные технологии ( ОК-21) в способностью использовать полученные знания для аргумеитировашюго обоснования своих решений с 'точки зрения безопасности ( ОК-47) в способностью и готовностью к творческой адаптации к конкре'тным условиям выполняемых задач и их инновационным решениям ( GK-58)

Вьшускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):

об ще про фее сионал ьньш и:

в способностью актуализировать способ1Ю С1и и возможности свои сотрудников ( ПК-36) о владением прин!1ипами и современными методами управления операциями в различных сферах профессиона.тьной деятельности { ПК-44)

• владением С0време1н1ыми котнлепциями оргапизацнонного поведения и управлеьтя человеческими ресурсами { ПК-45) о способностью и готовностью принимать организационно-управленческие решения в пестаидар'1‘ных ситуациях и в условиях различных мнений, готовностью нести за них ответственность ( ПК*46) “ способностью и готовностью испо;пзовать методы управления в профессион1льной деятельности, организовать работу исполнителей, способтюстью и готовностью к лидерству ( ПК-47)

• способностью и готовностью использовать современные психологонедагогические теории и методы в профессиональной и социа.аьной деятельности ( ПК-50) В области организационно-управленческой деятельности в способностью и готовностью оргапизовыва-1'ь работу коллектива исгюлннтелей.

выбирать, обосновьн^а'гь и реатнгзовывать управленческие решения в условиях различных мнений ( ПК-91) требования к уровню освоения содержания курса

В результате освоения дисциплииы курсанты должны:

Знать:

роль и место управления персоналом в общей системе управления организацией;

основные процедуры кадрового менеджмента е точки зрения их диа1'п0 стическою, организационного, социально-психологического, правового и экономического беснечения;

основные подходы к реализации кадровых технологий исходя их условий )упкционирования организации;

основные тендешщи совершенствования кадровых технологий;

современные формы и методы управления персоналом связь эффективной кадровой работы и безопасности полетов способы обеспечения психологически безопасной среды в экипаже ВС 'меть:

анализировать управленческие ситуации с точки зрения эффективности реализации адровых процедур;

проводить кадровое собеседование;

оказывать консультативную помощь по проблемам эффективной организации адровой работы организации;





моделировать кадровые технологии исходя из специфики функционирования рганизации ;

уметь работать с научной и методической литературой* владеть', навыками моделирования кадровых техиоло1ий навыками проведения оценочных процедур навыками аудита персонала организации навыками оценки экономической эффективнос ти кадровых процедур

4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1 Объем учебной дисциплины н виды учебной работы. Форма обучения - очная.

Срок обучения - 5 лет.

–  –  –

4.2 Содержание ра:^делов учебной дисциплины Модуль 1. « Методологические основы управления персоналом»

Тема I. Управление персотиюм как фактор :ффсктивцого менеджмента.

Компетентное! ньи*! подход к управлению персоналом.

Менеджмент как деятельность по управлению организации. Разновидности менеджмента.

Методы управления кадрами. Принципы кадрового меиеджмснга. Социальноэкономическая эффеюгивность кадровой работы. Подходы к управлению персоиа.чом.

Говременгнле кадровые службы. Модель компетентности специалиста-днепетчера.

Формируемые компетенции: ОК-4, ОК-10, ОК-11, ПК-44, ПК-46, ПК-47 Тема 2. Кадровая работа.

Персонал.

Понятие о персонале. Оборот персонала. Структура персонала. Профессия, специальность, квалификация. Должность, должностное лицо, должностные функции..

Должностная ответственность.. Документы, регламентирующие права и обя:?анносги работников.

Формируемые компетенции: ОК-4, ОК-10.

Тема 3. Концепции управления персоналом.

Кадровьп! менеджмент на разных стадиях развития организации Экономический, организационный, гуманистический подходы к управлению персоналом.

Модели управления персоналом. Основные стадии ра:звития организации, Особениосги оргагшзации кадровой работы, целей кадровой службы, особенностей осуществления кадровых технологий на различных стадиях развития организации.

Формируемые компетенции: ОК-21, ОК-47.

Модуль 2 « Современные технологии управления персоналом»

Тема 4. П оиски отбор персонала.

Кадровое собеседование.

Источники поиска персонала. Методы привлечения кадров. Принципы отбора кадров.

Первичное выявление кандидатов. Ступени отбора персонала. Оценка нрофсссиональноважных качеств претендента. Требования к кадровым объявлениям. Отбор кандидатов на конкурсной основе. Кадровое собеседование. Основные требования к интервьюеру.

Диагностическое обеспечение кадрового собеседования. Профессиональньн” отбор в !

авиацию. Профессиональная пригодность к операторскому труду.

Формируемые компетенции: ОК-4, ОК-10, ОК-11, ОК-13, ОК-58, ПК-45.

Тема 5. Адаптация персонала.

Организация процесса введения в должность. Курс ориентации и его разновидности.

Адаптация персонала, ее этапы и виды. Роль руководителя в адаптации работников.

11рофессиональная, социально-психологическая, психофизиологическая адаптация.

Особенности адаптации раз;шчных категорий персонала. Работоспособность, ее виды, признаки, характер изменения. Утомление и восстановительный процесс.

Формируемые компегенции: ОК-4, ОК-11, ОК-13, ОК-21, ПК-36, ПК-91.

Тема 6. Обучение и развитие персонала.

Развитие персонала и его формы. Комплекс мер но развитию персонала.

Профессиональное обучение, его методы. Инновационные методы обучения диспет черов.

PoJHo и задачи кадровой службы в процессе организации обучения и повышения квалификации персонала. Профессиональный рост.

Формируемые компетенции: ОК-10, ОК-13, ОК-21, ПК-45, ПК-50.

Тема 7. Управление карьерой работников.

Деловая карьера, ее 1^иды и цели. Этапы карьеры и их особеипос'1и. Планирование карьеры. Методические рекомендации ио планированию карьеры. Система служебнопрофессионального продвижения. Принцип Питера и профессиональн1я карьера.

Формируемые компетенции: ОК-10, ОК-13, ПК-36, ПК-45, ПК-50.

Тема 8. Формирование кадрового резерва.

Формирование резерва и кадровая политика организации. Принципы и орга1тзация подбора кандидатов в резерв. Оценка работы руководителей и специштстов. Порядок и методика формирования резерва. Планирование и организация работы с кадровым резервом.

Формируемые компетенции: ОК-4, ОК-]3, ПК-36, ПК-91.

Тема 9. Оценка персонала.

Комнетентностный подход к оценке работников. Базовые компетенции диеистчера.

Место системы оценки в системе управления персоналом. Критерии оценки. Оценка работы как персонал - технология. Методы оценки персонала. Оценка результатов груда.

Оценка компетенций диспетчера. Ассессмент-центр.

Формируемые компетеицни: ОК-4, ОК-10, ОК-21, ПК-45

Тема 10. А п есгации персонала

Общие понятия об аттестации. Порядок подготовки к аттестации. Порядок провсдегшя и подведения итогов аттестации. Диагностическое обеспечение процедуры аггестации.

Оценка подчиненных руководителем. Подведение итогов агтесчации.

Формируемые комнстенцин: ОК-21, ОК-47, ОК-58, ПК-36 Модуль 3 «Социальные технологии управления персоналом»

Тема И. Социально-психологические характеристики персонала Управленне эмоциональной компетентностью днснетчера.

Психологическая типология работников. Ролевая структура коллектива. Переход от манипулятивных к актуальным групповым ролям. Эмоциопальная компетентность.

Когнитивные основы саморегуляции оператора.

Формируемые комиетенции: ОК-4, ОК-10, ОК-11, ПК-36.

1’ема 12. Социально-психологический климат коллектива.

Сплоченность, срабатываемость коллегтива. Социометрические характеристики коллектива. Ценностно-ориентационное единство. Механизмы формирования межличностных отношений. Формы социально-психологического климата. Слухи как социально-психологический феномен.

Формируемые компетенции: ОК-4, ОК-11, ОК-21, ОК-47, ПК-45.

Тема 13. Управление трудовой исполпнтельностыо работников.

Основные проявления трудовой и исполнительской дисциплины. Основные причины дисциплинарных нарушений. Проведение дисциплинарных собеседований. Синдром установки на неудачу.

Формируемые компетенции: ОК-10, ОК-11, ПК-50.

Тема 14. Организация командной работы.

C’yuiHOCTb командой работы. Распределение командных ролей. Условия :)ф(|)ек!ивной командной работы. Организация эффективных команд операторов. Деловая совместимость.

Формируемые компетенции: ОК-4, ОК-11, ОК-21, ОК-47, ПК-45, ПК-50, ПК-91.

Тема 15. Корпора тивная культура авиациоинон компании.

Понятие и виды организационной культуры. Составляюндие и диагностика организационной культуры. Особенности организационной ку;п5туры авиационной компании. Сущность культуры безопасности. Роль руководителя в формировашт культуры безопасности.

Формируемые компетенции: ОК-4, ОК-11, ОК-21, ОК-47, ОК-58, ПК-45, ПК-50.

4.3 Разделы учебной диециплпшы и междисциплинарные евизп с последующими дпецинлинами

–  –  –

5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Учебнг;1я дисциплина «Управление персоналом» носит прикладной характер и еС следует изучать после изучения основных разделов педагогики и психологии.

Обучающиеся должны знать современные персонал-технологии, методы диагностики персонала и способы проектирования системы управления персоналом..

При реализации программы учебной дисциплины «Управление персоналом»

используются современные образовательные технологии: ролевые и деловые игры, рсфлексивно-деловые игры, дискуссии, тренинги умений, баскет-метод, ^^йс - метод и др.

Предусматривается использование в учебном процессе компьютерных технологий, а именно работу в рамках компьютерного комплекса «Бизнес-корпорация», Лекционные занятия (20 ч /0,56 з.е.) проводятся в виде лекций с использованием технических средств обучения, в том числе мультимедийных средств и ПК. Самостоятельная работа (18 ч /0,5 з.е.) предполагает консультации, выполнение творческих заданий, написание эссе, аналитических сочинений, самостоятельное изучение литературы и иидивидуа;нл1ую работу в компьютерном классе с использованием справочных материалов, ресурсов Ин гериета, элекфонных учебных пособий, подготовка к экзамену.

–  –  –

Гскущий контроль усвоения учебной дисциплины « Управление персоншюм»

осуществляется на практических занятиях в форме опроса (подготовки докладов.

сообн1ений), тестирования, оценки выполнения творческих заданий.

Промежуточная аттестация но итогам освоения дисциплины осун1ествлястся в форме экзамена.

6.1 Контрольные вопросы II задания Контрольно-измерительные материалы по дисциплине «Управление персоналом»

1. Бланки гесговых заданий по дисциплине.

Управление персоналом как фактор эффективного менеджмента.

1.Составляющие персонал-менеджмента:

Производственный менеджмент Социальный менедлсмент С грачегический менеджмент Кадровый менеджмент Организационно-трудовой менеджмент Снабженческо-бытовой менеджмент

1. Основные методы управления кадрами:

Администрагивныс, организационные,................. социально-психологические

–  –  –

Органинационно-трудовой менеджмент Управление социальными отношениями

3. Какие методы управления кадрами являются пассивными и предполагают создание необходимых условий для работы персонала?

административные организационные

4. Какая составляющая личностного ресурса сотрудника включает его профессиональные знания, умения, навыки?

П ихофизи ол о 1 ичес кий С интеллектуальньн1 профессиональный

–  –  –

3.Коэффициент отбора персонала составляет...... если на 30 вакантных должностей приходится 50 кандидатов.

4, Допишите Переманивание лучших работников из других организаций = э т о.............

5.К парадигмам проведе1шя конкурса на замещение вакантных должностей относятся:

.. подбор, о гбор.

6. Допишите Статья об организации и преимуществах работы в ней - это............

7. Поставьте в соответствие методы привлечения персонала условиям привлечения:

–  –  –

3. Договор подряда может иметь следующие формы:

договор - поручение договор - заказ авторский договор договор о выполиспиииаучпо-исслебдовательский и опытно-конструкторской деятельности

4. Испытания при приеме на работу не устанавливаются для:

лиц до 18 лет р молодых специалистов в течение 3 лет лиц, избранных по конкурсу женщин с детьми до 3 лет беременных женщин

5. Расторжение трудового договора при нeyдoвлeтвopиreJПJIIOм прохождении испытательного срока осуп1,ествляется не позднее, чем за 3 дня недели 1,5 педель

6. О прекрап1ении срочного трудового договора в связи с окончанием его действия работник доллсен быть предупрежден не менее, чем за 2 месяца 1 месяца 1 недели 3 дней

–  –  –

1. Основные умения кадрового интервьюера:

умение задавать вопросы умение активно слушать умение интерпретировать информацию умение записывать информацию умение управлять ходом интервью

2.Поставьте в логической последовательности этапы кадрового отбора:

Профессиональное или психологическое тестирование Предварительное кадровое собеседование Основное кадровое собеседование Проверка информации, предоставляемой кандидатом

3. Допишите Выявление способа мышления кандидата и как результат моделей его поведения с помощью лингвистического анализа речи кандидата называется

4.До пишите Типы кадрового интервью - структурированное, неструктурированное,.................

панельное.

5, Допишите Информация о кандидате, выявляемая в ходе кадрового интервью должна касаться, прежде всего, следующих 4 сфер жизии кандидата: опыт,........., мотивация, личные и деловые качества.

6. Допишите К показателям эффективности процесса отбора можно отнести: своеЕфеменность, результативность, простота использования,...........*......, надежность.

7. К основным ошибкам вос11риятия кандидата можно отнести:

ошибка контраста эффект первого впечатления ошибка снисходительности эффект проекции эффект идентификации

8. Допишите Гипы вопросов, применяемых в кадровом интервью: закрытые вопросы

косвенные вопросы, альтернативные вопросы.

–  –  –

Психофизиологическая Приспособление к новому коллектву CoциaJlьнo-нcиxoJюгичeeкaя Освоение новых видов деятельности

2. Осушествление курса общей ориентации работника кадровой службой проходит в период увольнения работника по причине сокращения введения в должность

3. Применение адаптационных листов способствует облегчению социально-психологической адаптации профессиональной адаптации психофизиологической адаптации

4.Допишите Оцениваемые руководителем компетенции нового сотрудгшка: профессиональная компетентность, настойчивость, отношение к работе, корпоративность и лояльность,

5Л IpoфeecиoнaJИ5нaя адаптация и испытательный срок - это одно и то же да нет 5, Це;ш адап тации уменьшение стартовых издержек сокращение текучести кадров повышение квалификации солрудника развитие позитивного отношения к работе развитие позитивного отношения к организации

6. Учет работоспособности и степени утомляемости работника осуществляется руководителем в период психофизиологической адаптации профессиональной адаптации социально-психологической адаптации

7. 11овышение работника в должности предусматривает прохождением им первичной адаптации вторичной адаптации

9. Лояльность и корпоративность сотрудника является необходимым условием профессионатиэной адаптации социально-психолог ической адаптации психофизиологической адаптации Ю.Допинште Основным нормативным внутриорганизационным документом, обесиечииаюшим эффективное прохождение адаптации является

1, Наставники ока:?ываюг основную помощь новому сотруднику в период психофизиологической адап гации профессиональной адаптации социально-психологической адаптации

–  –  –

1* Основными объектами оценки аттестуемых являются результат деятельности согрудника личностные и деловые качества сотрудника профессиональные цели сотрудника процесс деятельности сотрудника 2, Итогом аттестации рабо тника является решение аттестационной комиссии о соответствии ( несоответствии) работ ника занимаемой должности о повышении оклада работника о повышении работника в должности 3, После аттестации увольнение работника или понижение его в должности не допускается по истечении 2 недель 2 месяцев 1 месяца 4, Соотнесите объекты оценки при аггестации и их составляющие

–  –  –

б^Признанте работника соответствующим занимаемой должности с условием улучшения работы предусматривает необходимость прохождения им повторной аттестации через:

1 год полгода 2 года

7. Не подвергаются аттестации беременные женщины молодые специалисты лица, проработавшие менее 2 лет в данном предприятии женщины, имеющие детей до 3 лет

8.Присвоение работнику новой квалификационной категории является итогом обучегшя пребывания в управленческом резерве аатес'гации Управленческий резерв.

1. Соотнесите тип кадрового резерва и цель его формирования

–  –  –

2. Состав кадрового резерва определяется комиссией на основании:

штатного расписания рекомендаций аттестационной комиссии рекомендаций членов комиссии личных :^аявлений кандидатов анализа документов соискателей

3. Основные критерии включения сотрудников в кадровый резерв:

образование рабочие достижения личные и деловые качества стаж работы в должности и в организации возраст обучаемость

4. Допишите Список кадрового резерва утверждается

5. Основными инструментами планирования кадрового резерва являются:

анализ возрастной структуры кадров анализ движения кадров анализ квалификационной структуры кадров анализ структуры нотенпиала кадров 6* Методы оценки кандидатов в кадровый резерв анализ документов интервью оценочные листы наблюдение психологическое тестирование попарное сравнение

7. Допишите Основным документом, характеризующим эффективность пребывания согрудника в кадровом резерва является

–  –  –

1. Методами определения потребности в обучении являются:

и тоги а'пестации сбор заявок о т руководителей подразделений анализ документов тестирование опросы работников

2. Допишите:

Баске1'-ме год = это................

3. Допишите:

Разбор практических ситуаций называется

4. Посгавь'ге в соотвегсгвите виды и типы издержек на обучение:

–  –  –

5. Допишите

Задачи, решаемые при построении системы внутрифирменного обучения:

стратегические, исследовательские,

6. Методы управления профессиональным развитием сотрудников

–  –  –

8. Допишите Виды обучения персонала: подготовка на базе профильных учебных заведений, переподготовка,................. обучение смежным профессиям.

–  –  –

1. Управление индивидуальной результативностью работников - это форма текущего контроля процесс согласования работником и руководителем ожидаемого результа га итоговый контроль результатов труда рабо тника

2. Последова'гельность эганов управления индивидуальной ре'зульта'1'итюстыо работников Разработка плана развития профессиональной компетенции работника Обеужде1н отчетов об итогах работы за год

-1е Заключение договора о требуемом результате Ненрерьпзная оценка результатов

3. Допишите Структура договора о требуемом результате включает в себя: цели и задачи деятелыгоС1 и,................... профессиональные компетенции работника.

4. Допишите Требования к показателям качества результата: валидность, различительная способность,

5. Поставить в соответствие стиль взаимодействия руководителя и подчиненного степени выраженности мотивации и компетенции подчиненного

–  –  –

6. Поставить в соответствие этап управления иидивидуалыюй результативтюстыо и степень формальности взаимодействия руководителя и подчиненного Непрерывная оценка груда в течение года Неформальное взаимодействие Обсуждение отчетов об итогах работы Формальное в:ишм0 дсйс1 вис

–  –  –

Начисление ( снятие) определенного количества баллов за те или иные достижения { упущения) в ходе оценочных процедур - это метод..........

7. Подходы к установлению критериев оценки персонала по конечному результату психологическое тестирование экспертная оценка изучение требований к должности опрос сотрудников

8. Донинште Профессионально недопустимые качества-это

9. Допишите Ведущим принципом ассессмент - центра является использование.............си гуаций.

10. Лссесемент используется для решения следующих задач оценка персонала отбор персонала оплата труда атгестация персопала управление карьерой Управление карьерой.

1. Допишите Основные типы внутрифирменной карьеры: вертикальная, горизонтальная,

2. Основные подходы к изучению карьеры ci-атистичексий социально-психологический процессный организационный ситуационный

3. Категории значимых жизненный событий, определяющих выбор человеком управленческого пути Деятельность Внутренняя среда Внешняя среда Личность Общение

4. Основные подходы к управлению карьерой относится рассмотрение карьеры как жизненный цикл жизненный проект маркетинговый проею' план управленческого пути образовательный проект

5. Поставьте в соответствие статистические характеристики образа будущего управленческого пути их определениям:

Длина должностного ряда Время предполагаемого пребывания в должности Последовательность Количество должностных перемещений за период ДJштeльнocть Соответствие обра:^а реально существующей системе управления Точность Скорость карьерного продвижения

–  –  –

1. Допишите Способность членов группы к взаимному принятию и бесконфликтному общению, согласованию своих действий называется

2. Совместимост ь включает в себя следующие компоненты Понимание Эмпатия Психологическая близость Согласие

3. Допишите К видам соиместимости относится; психофизиологическая.................. поведенческая, ценностная.

4. Высокая сплоченность группы обеспечивается 3 факторами взаимная симпатия членов группы обретение высокого с гатуса в группе возможность избежать наказания возможность добиться желаемого результата

5. Допишите Императивы доверия к лидеру группы ( по Р. Шо): результативность,........, порядочность.

6.Иризнаки сплоченной группы с тепень симпатии членов группы сходство членов группы величина группы авторитет лидера характер совместной деятельности изоляция группы

7. Индекс групповой сплоченности определяется соотношением числа положительных выборов к общему числу возможных выборов числа взаимных положительных выборов к общему числу возможных выборов числа отвержений к числу положительных выборов

8. Поставить последовательно уровни развития групповой сплочепности Ценностно-ориентационное единство Единство групповых целей.

7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧГХКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

7.1 Сведения об учебной литера lypc Основная литература.

7.1.1. Армстронг, М, Практика управления человеческими ресурсами: учебник/ М.

Армстропг:пер. с англ. Под ред. С.к.Мордовина. -10-е и ^д, - СПб.: П т ер. 2009. “ 852с.

7.1.2 Кафидов, В.В. Управление персоналом: учебное пособие по специальноеги «Менеджмент организации» / В.В. Кафидов. -СПб.: Питер, 2009. -240с.

7.1.3. Кибанов, А.Я, Управление персоналом оргапи;?ации: егратегия, маркегинг.

интернационализация: учебное пособие для ву:к.)в но спец. «Менеджмент организации», «Управление персоналом» / А.1. Кибанов, И.Б. Дуракова; Гос. Упт управления; Воронежский гос. ун-т. -М.: ИНФРА-М. 2007. -301с.

Донолнн'1ельная литература:

7.1.4. Управление персоналом организации. Практикум: учебник для студ. вузов, обучающихся по спец. «Менеджмент организации», «Управление i i e p c o i u u i o M »

/ под ред. д.:).н., проф. А.Я. Кибанова. -2-е издю, пнрнраб. И доп.- М.: ИНФРАМ, 2007. -365с.

7.1.5. Бухалков, М.И. Управление персоналом: учебник / М.И. Бухалков. -М.:

ИНФРА- М. 2008. -400с.

7.1.6. Вгоришн, А.] 1. О: Основы управления персоналом: учебное нособие / А.11.

Егоршин. - М.: ИНФРА-М, 2006. -352с.

7.1.7. Лукичева* Л.И. Управление персоналом. Курс лекции. Учебное пособие / Л.И.

Лукичева. -М.: Омега-Л, 2006.-264с.

7.1.8. Управление персоналом: методические рекомендации по изучению дисциплины / сост. М.В. Ерхова. -Ульяновск: УВАУ ГА, 2009. -36с Программа сосгавлспа в соответствии с требованиями ФГОС ВГЮ с учетом рекомендаций Совета УМО в области менеджмента по специализации «Организация мспользоваиия возду шно го прос тра иства»

Разработчики:

^Федеральное государственное бюджетное Ерхова М. В.

образовательное учреждение высшего Доцент кафедры 11рофессио Ilaj Iьн о го образован ия «Управления и экономики «Ульяновское высшее авиационное училинде на воздуншом транспорте гражданской авиации (институт)»

–  –  –

Начальник учебного отдела Антипова А.Li.

Лист дополнений и изменений в рабочей программе учебной дисциплины.

Наименование дисциплины: С 3.^14 Управление персоналом Дата утверяодения рабочей программы учебной дисциплины ; 21.11. 2012 г.

Направление подготовки :

162001.65 - Эксплуатация воздушных судов и организация воздушного движения

Специализация/нрофиль подготовки:

162001.65.02- Организация использования воздушного пространства Форма обучения : очная/заочная

1.1.Внести в раздел 7 «Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины» в сведения об основной учебной литературе следуюш;ие источники:

1.Ерхова. М.В. Управление персоналом: учебное пособие: в 2 ч. Ч.1 / М.В. Ерхова. Ульяновск: УВАУ ГА(И), 2012. -116с

2.Маслова В.М. Управление персоналом предприятия [Электронный ресурс]: учебное пособие/ В.М. Маслова. - Электрон.дан. - М.: Изд-во Юнити-Дана, 2012. - 159 с.. - Режим доступа: http://www.knigafund.ru. - Загл. с экрана. - Яз.рус.

3.Управление персоналом: учебное пособие: в 2 ч. Ч.2 / сост. М.В. Ерхова. - Ульяновск:

УВАУГА(И), 2013. -116с

1.2.Внести в раздел 7 «Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины» в сведения о дополнительной учебной литературе следующие источники:

1.Михайлина, Г.И. Управление персоналом [Электронный ресурс] :учебное пособие для студентов вузов / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева, Д.Л. Михайлин, А.В. Беляк. Электрон.дан. - М.: Дашков и К, 2012. -280с. -Режим доступа: http// w.w.w.knigafimd.ru. Загл. с экрана. - Яз.рус.

2.Управление персоналом [Электронный ресурс]:учебник для вузов / Под ред. Т.Ю.

Базарова, Б.Л. Еремина. - Электрон.дан. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2012. -560с. -Режим доступа:

http// w.w.w.knigafund.ru. - Загл. с экрана. - Яз.рус.

Дополнения:

2.Дополнить рабочую программу разделом 8 «Материально-техническое обеспечение учебной дисциплины», в который включить сведения об оснаш:ении образовательного процесса специализированным и лабораторным оборудованием, которое используется при преподавании учебной дисциплины «Управление персоналом»

–  –  –

3. Дополнить рабочзто программу разделом 9 «Методические рекомендации для обучающихся по изучению дисциплины» следующего содержания:

Модуль 1. « Методологические основы управления персоналом»

Тема 1. Управление персоналом как фактор эффективного менеджмента.

Комнетентностный подход к управлению персоналом.

Цель: раскрыть основные направления деятельности менеджера по управлению персоналом. Показать связь дисциплины с другими социально-гуманитарными и управленческими дисциплинами. Информировать об индивидуальном, грзшповом и организационном уровнях управления персоналом.

Учебные вопросы:

- Менеджмент как деятельность по управлению организации.

- Разновидности менеджмента.

- Методы управления кадрами.

- Принципы кадрового менеджмента.

- Социально-экономическая эффективность кадровой работы.

- Современные кадровые службы.

- Модель компетентности специалиста-диспетчера.

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: основные составляющие персонал-менеджмента, структуру современной кадровой службы, основные принципы кадрового менеджмента Уметь: проводить самоанализ своих сильных и слабых компетенций, актуальной трудовой мотивации.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1], [2]

• Подготовить сообщение «Основные содержательные теории мотивации»

• Обсудить вопрос о механизме формирования доверия в системе «Руководитель подчиненный»

• Ответить на контрольные вопросы;

- Каковы составляющие дисциплины «Управление персоналом»

- Что предполагают административные методы управления персоналом?

- Перечислить основные принципы кадрового менеджмента?

- Перечислить основные кадровые технологии?

- Что предполагает ресурсный подход к управлению?

- Как связаны ресурсный и компетентностный подходы к зшравлению персоналом?

- Какие компетенции диспетчера, на ваш взгляд, определяют его профессиональную успешность?

Тема 2. Кадровая работа.

Персонал.

Цель: изучить основные характеристики персонала, динамические характеристики численности персонала. Раскрыть понятие текучести кадров. Описать основные напраления деятельности кадровых служб.

Учебные вопросы:

- Понятие о персонале.

- Оборот персонала.

- Структура персонала.

- Профессия, специальность, квалификация.

- Должность, должностное лицо, должностные функции. Должностная ответственность.

- Документы, регламентирзлющие права и обязанности работников.

- Направления деятельности кадровой службы

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: основные характеристики персонала, динамические характеристики численности персонала, названия и содержание документов, регламентируюш;их права и обязанности работников и их деятельность в предприятии, основные направления деятельности кадровой службы.

Уметь: рассчитывать оборот по приему, оборот по выбытию, среднесписочную численность работников, коэффициент текучести кадров и др. коэффициенты численности персонала.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1]

• Научиться рассчитывать среднесписочную численность персонала, коэффициент текз^ести кадров, коэффициент стабильности коллектива, абсолютный и относительный оборот по приему и выбытию.

• Научиться рассчитывать оптимальную численность работников кадровой службы в зависимости от обш;ей численности предприятия

• Ответить на контрольные вопросы;

- Какова структура современной должностной инструкции?

- Какие причины увольнений работников относятся к причинам текучести?

- Назвать основные кадровые локально-нормативные акты?

- Назвать сходные и различительные признаки понятий «персонал» и «кадры».

Тема 3. Концепции управления персоналом.

Кадровый менеджмент на разных стадиях развития организации Цель: дать содержательное описание и сравнительный анализ основных подходов к управлению персоналом. Показать роль и место кадровой службы на различных этапах развития организации.

Учебные вопросы:

- Экономический, организационный, гуманистический подходы к управлению персоналом.

- Модели управления персоналом.

- Основные стадии развития организации.

- Особенности организации кадровой работы, целей кадровой службы, особенностей осуществления кадровых технологий на различных стадиях развития организации.

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: сущность основных подходов к управлению персоналом с использованием содержания входящих в них концепций, роль кадровой службы и особенности ее деятельности на основных стадиях развития организации.

Уметь: анализировать деятельность авиационного предприятия в сфере кадрового менеджмента, оценивать эффективность деятельности кадровой службы через измеримые показатели.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1], [2]

• Подготовить сообщения «Деятельность кадровой службы АК «Аэрофлот», МАШ, АК «87».

• Ответить на контрольные вопросы:

- В чем сущность экономического подхода к управлению персоналом? Какая концепция лежит в его основе?

- В чем с)пдность организационного подхода к управлению персоналом? Какие концепции лежит в его основе?

- В чем принципиальная разница концепции «Управление персоналом» от концепции «Управление человеческими ресурсами»?

- Что означает ресурсный подход к управлению?

- При каких организационных условиях эффективен г)^анистический подход к управлению персоналом?

Модуль 2 « Современные технологии управления персоналом»

Тема 4. Поиск и отбор персонала.

Кадровое собеседование.

Цель: охарактеризовать современные подходы к реализации кадровой технологии поиска и отбора персонала. Представить поэтапную процедуру отбора в современном авиационном предприятии. Обучить применению технологии метапрограмм в профессиональном отборе авиационного специалиста. Апробировать поведение кадрового интервьюера и кандидата на основном кадровом отборе.

Учебные вопросы:

- Источники поиска персонала.

- Аутстаффинг

- Методы привлечения кадров.

- Этапы отбора персонала.

- Оценка профессионально-важных качеств претендента.

- Требования к кадровым объявлениям.

- Отбор кандидатов на конкурсной основе.

- Кадровое собеседование.

- Основные требования к интервьюеру.

- Диагностическое обеспечение кадрового собеседования.

- Профессиональный отбор в ГА.

- Профессиональная пригодность к операторскому труду.

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: основные этапы кадрового отбора, технологии задавания различного типа вопросов, технологию метапрограмм, современные источники поиска персонала, профессиональные требования к диспетчеру Уметь', писать резюме, определять свои ведущие метапрограммы, правильно вести себя на кадровом собеседовании в качестве кандидата на вакантную должность диспетчера АК.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1], [2]

• Подготовить сообщения « Аутстаффинг как современная форма поиска персонала», « Профессиональные требования к диспетчеру АК», «Процедура кадрового отбора диспетчеров в АК «Аэрофлот»

• Проведение ролевой игры «Кадровое собеседование»

• Построение обучающимися своих метапрограммных профилей

• Ответить на контрольные вопросы:

- Каковы основные )тмения кадрового интервьюера?

- Каковы основные требования к кадровым объявлениям?

- В чем преимущества и недостатки внешнего и внутреннего источников поиска персонала?

- По каким направлениям идет проверка информации предоставляемой кандидатом?

- Какими профессиональными умениями должен обладать вьшускник - диспетчер?

Тема 5. Адаптация персонала.

Цель: раскрыть содержание каждого этапа адаптации нового работника. Охарактеризовать особенности профессиональной, психофизиологической и социально-психологической адаптации работника. Представить методическое обеспечение адаптационных мероприятий. Охарактеризовать специфику адаптации диспетчеров - новичков.

Учебные вопросы:

- Организация процесса введения в должность.

- Курс ориентации и его разновидности.

- Адаптация персонала, ее этапы и виды.

- Роль руководителя в адаптации работников.

- Профессиональная, социально-психологическая, психофизиологическая адаптация.

- Особенности адаптации различных; категорий персонала.

- Работоспособность, ее виды, признаки, характер изменения.

- Особенности адаптации диспетчеров АП.

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: основные этапы и виды адаптации, основные компетенции новичка, оцениваемые в период его адаптации, показатели эффективности адаптационных мероприятий, особенности адаптационных процедур в отношении диспетчеров АК.

Уметь: проводить беседу с новым работником в рамках социально-психологической адаптации, идентифицировать свою копинг стратегию как способ противостояния профессиональному стрессу в период профессиональной адаптации.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1], [2]

• Изучить материалы из списка дополнительной литературы [1]

• Подготовить сообщения «Особенности психофизиологической адаптации диспетчеров», «Организация наставничества в АК»

• Подготовить Памятку первокурснику

• Изучить методическое обеспечение адаптационных мероприятий: Положения об адаптации, адаптационные листы, адаптационные матрицы, анкеты адаптантов и др.

• Ответить на контрольные вопросы:

Перечислить количественные показатели эффективности адаптационных процедур?

- В чем отличие адаптации и испытательного срока?

- Как можно облегчить профессиональную адаптацию новичка?

- Что вюпочает в себя курс общей и специальной ориентации?

- Какова роль наставника в адаптационном процессе? Каким документом регламентируется его деятельность?

Тема 6. Обучение и развитие персонала.

Цель: рассмотреть основные этапы обучения персонала, современные формы и методы об)^ения. Показать специфику обучения диспетчерского состава АК. Дать технологию расчетов эффективности обучения персонала.

Учебные вопросы:

- Этапы обучения персонала

- Современные формы обз^^ения персонала

- Показатели эффективности обучения

- Дистанционное обучение

- Модель Кирпатрика

- Инновационные методы обучения диспетчеров

- Роль и задачи кадровой службы в процессе организации обучения и повьппения квалификации персонала.

- Профессиональный рост.

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: этапы обучения персонала, современные методы обучения авиационного персонала, роль кадровой службы в организации обучения персонала.

Уметь: рассчитывать ROI ( возврат от инвестиций), ROE ( возврат от ожиданий), срок окупаемости проекта.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1], [2]

• Подготовить сообщения «Современные методы обучения диспетчеров АК», «Современные программы обучения диспетчеров»

• Ответить на контрольные вопросы:

- Каковы методы определения потребности в обучении?

- В чем преимущества дистанционной системы обучения раотников?

- Каковы финансовые показатели эффективности обучения?

- Опишите модель Дональда Кирпатрика

- Как рассчитываются ROI ( возврат от инвестиций), ROE ( возврат от ожиданий), срок ок5шаемости проекта?

Тема 7. Управление карьерой работников.

Цель: информирование об основных подходах к изучению карьеры. Рассмотрение стартовых и значимых событий, определяющих карьерный путь специалиста. Описание типов карьеры и основных этапов карьеры специалиста. Рассмотрение специфики карьерного пути диспетчера АК.

Учебные вопросы:

- основные подходы к изучению карьеры специалиста

- основные типы карьеры

- стартовые условия карьерного пути управленца

- значимые события, определяющие карьерный путь управленца

- социально-психологическая характеристик этапов карьеры специалиста

- управленческий регресс

- гендерные особенности карьеры

- Принцип Питера и проблема профессиональной некомпетентности

- особенности карьерного пути диспетчера АК

- карьерные ориентации ( по Э. Шейну)

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: типы карьеры, основные характеристики этапов карьеры специалиста, стартовые условия карьеры, признаки управленческого регресса, возмолсности проектирования карьерного пути молодым специалистом Уметь: проектировать карьеру на основе анализа сильных и слабых сторон своей личности и на основе анализа организационных особенностей компании

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1], [2],[3]

• Подготовить сообщения «Управление карьерой диспетчера АК»

• Провести диагностику по опроснику «Якоря карьеры» (Э. Шейна)

• Провести исследования карьерных предпочтений и трудовой мотивации по методике цветовых метафор.

• Ответить на контрольные вопросы:

- Перечислите основные карьерные ориентации ( по Э. Шейну)

- Каковы признаки управленческого регресса?

- Перечислите типы внутрифирменной карьеры?

Тема 8. Формирование кадрового резерва.

Цель: описание технологии формирование кадрового управленческого резерва.

Рассмотрение показателей эффективности формирования управленческого резерва.

Учебные вопросы:

- Формирование управленческого резерва и кадровая политика организации.

- Принципы и организация подбора кандидатов в резерв.

- Оценка работы руководителей и специалистов.

- Порядок и методика формирования резерва.

- Планирование и организация работы с управленческим резервом.

- Оценка эффективности формирования резерва

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: технологию формирования управленческого резерва, типы управленческого резерва, технологию оценки резервистов.

Уметь : проводить самооценку профессиональной деятельности с целью попадания в управленческий или в резерв развития

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1],[3]

• Познакомится с методическими материалами, обеспечивающими формирование управленческого резерва

• Провести самооценку готовности занимать )шравленческ5то должность по опросному листу специалиста

• Ответить на контрольные вопросы:

- Каковы цели формирования управленческого резерва?

- Какие мероприятия содержит индивидуальный план резервиста?

- По каким причинам можно исключить резервиста?

- Каковы общие требования к кандидату в управленческий резерв?

- Каковы количественные показатели эффективного управленческого резерва?

Тема 9. Оценка персонала.

Компетентностный подход к оценке работников. Базовые компетенции диспетчера.

Цель: описать современные технологии оценки персонала. Разработка компетентностной модели диспетчера АК. Оценка профессионально ваяшых качеств специалиста-диспетчера.

Описание технологии управления индивидуальной результативностью работника, технологии грейдинга.

Учебные вопросы:

- Место системы оценки в системе управления персоналом.

- Критерии оценки.

- Оценка работы как персонал - технология.

- Методы оценки персонала.

- Оценка компетенций диспетчера.

- Ассессмент-центр

- Грейдирование должностей

- Управление индивидуальной результативностью работника

- Метод Рамоса - оценка результативности работника через денежный эквивалент

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: технологии ассессмент центра, грейдирования должностей, метод Рамоса, технологию управления индивидуальной результативностью работника.

Уметь: применять метод Рамоса к оценке работников, оценивать профессионально важные компетенции диспетчера.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1],[3]

• Изучить материалы из списка дополнительной литературы [2]

• Подготовить сообщения « Грейдинг в системе управления персоналом компании», « Работа ассессмент центра в авиационной компании»

• Проведение деловой игры «Компетентностная модель идеального диспетчера»

• Ответить на контрольные вопросы;

- Назовите современные методы оценки персонала

- Каковы этапы процедуры управления индивидуальной результативностью работников?

- В чем состоит преимущество грейдирования доллшостей перед тарифной системой оплаты труда?

- Что такое кластер компетенций?

- В чем специфика оценки управленческого состава ?

Тема 10. Аттестация персонала Цель: описание процедуры аттестации персонала.

Рассмотрение специфики аттестации авиационного персонала.

Учебные вопросы:

- Общие понятия об аттестации.

- Порядок подготовки к аттестации.

- Порядок проведения и подведения итогов аттестации.

- Диагностическое обеспечение процедуры аттестации

- Положение об аттестации авиационных специалистов

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: правовые и организационные аспекты проведения аттестации специалистов авиационной отрасли Уметь: заполнять документы в рамках аттестационной процедуры

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1],[3]

• Подготовить сообщения « Процедура аттестации диспетчеров АК»

• Ответить на контрольные вопросы:

- Что является объектом аттестации ?

- Какие категории работников не подвергаются аттестации?

- Какова периодичность аттестации?

- Какие решения может вьшести аттестационная комиссия и каковы их последствия для работника?

Модуль 3 «Социальные технологии управления персоналом»

Тема 11. Социально-психологические характеристики персонала.

Управление эмоциональной компетентностью диспетчера.

Цель: описать психологические типы сотрудников и способы влияния на них. Дать сравнительный анализ гендерных отличий сотрудников. Раскрыть сущность эмоционального интеллекта и феномена профессионального «выгорания» работников.

Учебные вопросы:

- Психологическая типология работников.

- Ролевая структура коллектива. Переход от манипулятивных к актуальным групповьшг ролям.

- Гендерные особенности сотрудников

- Эмоциональный интеллект.

- Когнитивные основы саморегуляции оператора.

- «Профессиональное «выгорание» оператора

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: типологию характеров сотрудников ( по К. Леонгарду), составляющие и пути развития эмоционального интеллекта, гендерные особенности сотрудников, способов противодействия профессиональному «вьп’оранию».

Уметь: находить оптимальную копинг стратегию противостояния профессиональному стрессу, использовать способы развития эмоционального интеллекта и способы эмоциональной саморегуляции

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1],[3]

• Провести диагностику эмоционального «выгорания» по Бойко и диагностику выбора копинг стратегии по Амирхану

• Рассмотреть когнитивные способы эмоциональной саморегуляции и способы противостояния профессиональному «выгоранию»

• Ответить на контрольные вопросы:

- Каковы составляющие эмоционального интеллекта?

- Перечислить основные типы характеров ( по К. Леонгарду) и способы влияния на них?

- В чем проявляется феномен профессионального «вьп'орания» работника и какое влияние он оказывает на качество работы сотрудника?

- Перечислите основные групповые роли сотрудников и способы управления ими?

Тема 12. Социально-психологический климат коллектива.

Цель: рассмотрение основных динамических социально-психологических характеристик коллектива и способов управления ими.

Учебные вопросы:

- Сплоченность, совместимость членов коллектива.

- Социометрические характеристики коллектива.

- Социально-психологический климат коллектива и способы его оценки

- Слухи как социально-психологический феномен.

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: сущность и факторы сплоченности и совместимости членов коллектива, динамические характеристики и феномены социально-психологического климата коллектива, пути сплочения коллектива, феномен использования слухов как способа неформальной коммуникации Уметь: проводить социально-психологическую оценку коллектива, развивать навыки понимания и сотрудничества в коллективе, демонстрировать лидерские качества в коллективе.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1],[3]

• Изучить материалы из списка дополнительной литературы [1],[2]

• Провести социально-психологическую оценку коллектива студенческой группы

• Рассмотреть технологию социометрии по Я. Морено

• Изучить основные групповые феномены: лидерство, конформизм, принятие групповых решений, социальная фасилитация, групповая лень и др.

• Ответить на контрольные вопросы:

- Каковы составляющие и уровни совместимости людей?

- Назовите факторы сплоченности коллектива?

- Что такое конформизм и нонконформизм?

- Как руководитель может использовать феномен принятия групповых решений в управлении коллективом?

- перечислите характеристики структуры коллектива и возможности их использования при управлении?

- Назовите основной закон слухов ( закон Джемса) и возможности его использования для управления сл)^ами в организации?

Тема 13. Управление трудовой исполнительностью работников.

Цель: рассмотреть основные причины нарушения работниками трудовой дисциплины, внутриличностные мотивы нарушения дисциплины и технологию проведения дисциплинарных собеседований.

Учебные вопросы:

- Основные проявления трудовой и исполнительской дисциплины.

- Основные причины дисциплинарных нарушений.

- Проведение дисциплинарных собеседований.

- Синдром установки на неудачу.

- Правовые аспекты работы с нарушителями дисциплины

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: основные организационные и внутриличностные мотивы нарушения дисциплины работниками и способы влияния на нарушителей, технологию проведения дисциплинарного собеседования, способы дисциплинарных взысканий.

Уметь: различать по поведенческим признакам мотивы дисциплинарных нарушений, писать объяснительные, служебные записки, грамотно вести себя на дисциплинарном собеседовании.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1],[2]

• Изучить материалы из списка дополнительной литературы [2]

• Подготовить сообщение « Процедура освидетельствования основных трудовых нарушений»

• Ответить на контрольные вопросы:

- Перечислить основные мотивы нарушения дисциплины

- Каковы основные дисциплинарные взыскания и процедура их применения работодателем

- Что такое «дальний» и «ближний» круг подчиненных?

- При каких условиях работнику можно объявить выговор?

- Каковы правовые основы применения дисциплинарных взысканий?

- Каковы правила проведения дисциплинарных собеседований?

Тема 14. Организация командной работы.

Цель: рассмотреть возможности организации командной работы на предприятии, описать особенности функционирования эффективных команд и способы работы в команде.

Учебные вопросы:

- Сущность командой работы.

- Распределение командных ролей.

- Условия эффективной командной работы.

- Организация эффективных команд операторов.

- Деловая совместимость

- Самоорганизующиеся команды

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: основные признаки эффективной команды, условия ее функционирования, условия деловой совместимости членов команды, распределение ролей в эффективной команде.

Уметь: оценить эффективность командного проекта, распределить командные роли и активизировать деятельность членов командного проекта.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [2],[3]

• Изучить материалы из списка дополнительной литературы [1]

• Подготовить сообщение « Самоорганизующиеся команды», «Проектный тип карьеры».

• Провести тренинговые упражнения по командообразованию

• Ответить на контрольные вопросы:

- Раскрыть сущность командой работы

- Перечислить основные командные роли

- Перечислить факторы сплочения команды

- Определить роль лидера в команде

- Перечислить этапы развития команды Тема 15. Корпоративная культура авиационной компании.

Цель: раскрыть понятие корпоративной культуры и ее ценностного ядра. Рассмотреть основные типы корпоративных культур ( по Камерону и Куину) и технологию управления корпоративной культурой.

Учебные вопросы:

- Понятие и виды организационной культуры.

- Составляющие и диагностика организационной культуры.

- Особенности организационной культуры авиационной компании.

- Сущность культуры безопасности.

- Роль руководителя в формировании культуры безопасности.

Изучив данную тему, обучающийся должен:

Знать: основные типы организационных культур, составляющие глубинного ( ценностного) и атрибутивного уровней организационной культуры, роль руководителя в управлении организационной культурой и этапы развития организационной культуры.

Уметь: диагностировать организационную культуру, разрабатывать технологию внедрения в рабочее поведение сотрудников необходимых организационных ценностей.

При освоении темы необходимо:

• Изучить материалы из списка основной литературы [1],[3]

• Изучить материалы из списка дополнительной литературы [2]

• Подготовить сообщение « Организационная культура АК «Аэрофлот», «Организационные ценности АК».

• Рассмотреть ценностную модель вьшускника УВАУГА

• Изучить технологию внедрения организационных ценностей

• Ответить на контрольные вопросы;

- Что такое организационная культура?

- Какова роль руководителя в формировании и развитии организационной культуры компании?

- Что такое организационная культура безопасности в авиационной компании?

Похожие работы:

«Е.В. Вершинин. Д О Щ А Н И К И КОЧ. 87 давать по прежнему. Писана на Москве, лета 7157-го февраля в 18 день. Отдана Климу самому" (РГАДА. Ф. 214. Оп. 3. Стлб. 328. Л. 25, 25 об., 28). 1(17 В Тобольске, например, по свидетельству самих канцеляристов, "старые д...»

«2 для основных следственно-оперативных групп, оперативных групп, нарядов патрульно-постовой и дорожно-патрульной служб, других служебных нарядов до 10 минут; для дополнительных следственно-оперативных групп при...»

«Б О Д Х И Ч А Р Ь Я А В А Т А Р А 9 Г Л А В А. К О М М Е Н Т А Р И Й. Л Е К Ц И Я 4. 2014-12-13 Итак, как обычно, вначале породите правильную мотивацию. Так же как и вы хотите счастья, желайте счастья и всем живым существам. Так же как и вы не хотите страдать, также и другим жи...»

«Возможна ли нравственность, независимая от религии? Девиз: этика без Бога Наше положение на Земле поистине удивительно. Каждый появляется на ней на короткий миг, без понятной цели, хотя некоторым удается цель придумать. Но с то...»

«Проведение ПЦР с детекцией результата в режиме реального времени при помощи системы детекции продуктов ПЦР в режиме реального времени "Cobas TaqMan 48" (Roche) 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ Система детекции продуктов ПЦР в режиме...»

«РАЗДЕЛ 3 ТЕОРИИ ИСТИНЫ В ЭПИСТЕМОЛОГИИ Д. В. Анкин ОБЪЕКТИВНОСТЬ ИСТИНЫ И ПОЗНАНИЯ В КОНТЕКСТЕ РЕЛЯЦИОННОГО! ЗНАЧЕНИЯ И СУЩЕСТВОВАНИЯ Представляется, что смысл разграничения популярных в совре­ менной философии эпистемологических позиций, именуемых "реа­ лизм" и...»

«"УТВЕРЖДЁН" Годовым общим собранием акционеров АО "ТЯЖМАШ" Протокол б/н от 14 июня 2016 г. ГОДОВОЙ ОТЧЕТ за 2015 год Акционерного общества "ТЯЖМАШ" Самарская область, город Сызрань, улица Гидротурбинная, 13. ПРЕДВАРИТЕЛЬНО УТВЕРЖДЁН: Совет...»

«Управление образования администрации муниципального образования "Холмский городской округ" муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа села Костромское муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области Рекомендована Утверждаю Методическим советом директор МБОУ СОШ с.Костр...»

«ИНФОРМАЦИЯ ПО КАРАНТИНУ РАСТЕНИЙ В МАРОККО 1. Фитосанитарные нормы при импортных поставках в области карантина растений: Службы защиты растений, подведомственные Национальному управлению по санитарной безопасности продовольстви...»

«УДК 316.4.051.62 Троцук Ирина Владимировна Trotsuk Irina Vladimirovna доктор социологических наук, PhD in Social Science, Assistant Professor, доцент кафедры социологии Social Science Department, Российского у...»

«Простой анализ изображений Общая информация Этот курс подготовлен и читается при поддержке Страница курса http://courses graphicon ru/main/cvint http://courses.graphicon.ru/main/cvint Изменчивос...»

«Автор: Юлия Игнатьева Удобная женщина. Повышаем самооценку. Эффективный мини-тренинг для самостоятельной работы! Книга для тех, кто хочет чувствовать себя легко и уверенно! Книга-тренинг "Удобная женщина. Повышаем самооценку" Оглавление Кратка...»

«ОАО Биосинтез Баланс (Форма №1) 2013 г. На 31.12 На 31.12 года, На отч. дату Наименование Код предыдущего предшеств. отч. периода года предыдущ. АКТИВ I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы 1110 3 872 4 181 1 410 Результаты исследований и разработок 1120 4 801 5 324 68 Нематериальные поиск...»

«УДК 159.923 Вестник СПбГУ. Сер. 16. 2012. Вып. 4 О. Ю. Стрижицкая СУБЪЕКТИВНОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ ПОЖИЛЫХ ЖЕНЩИН С РАЗЛИЧНЫМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ПРОШЛЫМ Старение является общей закономерностью,...»

«Карта расселения славян Виктор Васнецов. Крещение Руси В "Слове о Законе и Благодати" святитель Илларион пишет о князе Владимире: ".возгорелся он духом и возжелал сердцем он быть христианином и обратить всю Землю в хри...»

«Трумен Капоте Хладнокровное убийство Джеку Данфи и Харпер Ли с любовью и благодарностью Весь материал книги, кроме того, который является плодом моих личных наблюдений или взят из официальных документов и интервью с людьми, непосредственно причастными к событиям, по большей части – результат многочисленных расспросов, которые я про...»

«АКЦЕНТНОЕ ОСВЕЩЕНИЕ Солнце бесконечно изменяет цвет и направление, но мы не сможем им управлять. Никакой исмежду двумя полюсами: эффектным точник искусственного света не сможет сравниться с Солнцем. Но оно нас может многому напредставлением объектов и обеспечениучить...»

«Политические режимы переходного периода: российские регионы в сравнительной перспективе Владимир Гельман, кандидат политических наук, доцент Европейского Университета в Санкт-Петербурге 191187, Санкт-Петербург, Гагаринская ул., 3 тел. (812) 2755133, факс (812) 2755139, e-mail: gelman@eu.spb.ru Цитирование и ссыл...»

«Электронная квитанция Технология создания единого информационного пространства и системы приёма и обработки платежей для структур ЖКХ О проекте На заседании Государственного Совета "О мерах по повышению качества предоставления жилищнокоммунальных услуг" Президент РФ В.В...»

«9.2. БИБЛИОГРАФИЧЕСКАЯ ССЫЛКА Библиографическая ссылка содержит библиографические сведения о цитируемом, рассматриваемом или упоминаемом в тексте издания или статьи другом документе (его составной части или группе документов), необходимые и достаточные для его идентификации, поиска и общей характеристики. По составу элементов библиографич...»

«Ирина Владимировна Щеглова Пять мужчин одной женщины http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=3955075 Ирина Щеглова. Пять мужчин одной женщины: Эксмо; Москва; 2012 ISBN 978-5-699-59148-0 Аннотация "Если бы губы Никанора Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмича, да взять сколь-нибудь раз...»

«УДК 378 Н.В. Балабаева, г. Шадринск Понятие и сущность познавательной активности младших школьников В данной статье рассматривается познавательная активность как социально значимое качество личности и формируемое в процессе учебной деятельности. Активность, позна...»

«На следующий день раньше обычного иду к Герцмарку. Он както спокойней — надеется, что Judenrat [все] как-нибудь уладит. Возможно, что за ценности немцы оставят все по-старому. Как-то легче стало. Мо...»

«БЕСПРОВОДНАЯ РЕВОЛЮЦИЯ ОБОРОТ ОБЛОЖКИ пустой О компании Ubiquiti Networks Ubiquiti Networks – американский разработчик и производитель инновационных беспроводных решений. Надежные, невероятно простые и удобные, удивительно недорогие, они буквально взорвали рынок фиксированного радиодоступа. Теперь высо...»

«Единый государственный экзамен по РУССКОМУ ЯЗЫКУ А1. В каком слове верно выделена буква, обозначающая ударный гласный звук?1) бантЫ 2) оптОвый 3) значИмость 4) отбЫла А2. В каком предложении вместо слова ВЕЧНЫЙ нужно употребить ВЕКОВОЙ?1) ВЕЧНАЯ забота о хлебе насущном, необходимость содержать большую семью закалили характер Матвея.2) Петю...»








 
2017 www.doc.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.