WWW.DOC.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные документы
 

«Правила ЗАО АКБ «ГАЗБАНК» по предоставлению физическим лицам дистанционного банковского обслуживания с использованием Системы HandyBank 1. Термины и ...»

Правила ЗАО АКБ «ГАЗБАНК»

по предоставлению физическим лицам дистанционного банковского обслуживания с

использованием Системы HandyBank

1. Термины и определения

1.1. Основные термины и определения.

Правила – настоящие «Правила ЗАО АКБ «ГАЗБАНК» по предоставлению физическим лицам

дистанционного банковского обслуживания с использованием Системы HandyBank».

Банк – ЗАО АКБ «ГАЗБАНК», генеральная лицензия № 2316 от 22 июля 2002 г.

Карты – предоставляемые Банком банковские карты Платежных систем.

Платежные системы – ЗАО «Национальные кредитные карточки» (NCC), международные платежные системы MasterCard WorldWide и VISA International.

Клиент – физическое лицо – Держатель карты, заключившее с Банком Договор.

Договор – договор о предоставлении физическим лицам дистанционного банковского обслуживания с использованием Системы HandyBank, состоящий из настоящих Правил и Тарифа.

Тариф – тариф ЗАО АКБ «ГАЗБАНК» к договору о предоставлении физическим лицам дистанционного банковского обслуживания с использованием Системы HandyBank.

Заявление – заполненное и подписанное Клиентом на бланке установленной Банком формы заявление на предоставление дистанционного банковского обслуживания с использованием Системы HandyBank.

Регистрация – процедура дистанционной регистрации Клиента в Системе HandyBank, совершаемая Клиентом через интернет-сайт https://gazbank.handybank.ru.

Счет Держателя карты – банковский счет для учета операций, совершенных с использованием Карт или их реквизитов, открываемый Банком Клиенту на основании договора банковского счета и осуществления расчетно-кассового обслуживания с физическим лицом.



Операция по Счету Держателя карты – операция по Счету Держателя карты, совершенная с использованием Системы HandyBank.

Система HandyBank – система программных и аппаратных средств, позволяющая Клиенту через сеть Интернет составлять и передавать документы в электронной форме для совершения Операций по Счету Держателя карты, а также составлять иные документы в электронной форме, предусмотренные Правилами.

Электронные документы – составленные c использованием Системы HandyBank при совершении Операций по Счету Держателя карты платежные документы в электронной форме, являющиеся основанием для осуществления Расчетов и (или) служащие подтверждением их совершения.

Расчеты – расчеты по Электронным документам, а также иные расчеты, предусмотренные Правилами, в том числе оплата установленных Тарифом комиссий.

Средства на Счете Держателя карты – учитываемые на Счете Держателя карты денежные средства Клиента, предназначенные для осуществления Расчетов.

Перерасход средств по Счету Держателя карты – задолженность Клиента перед Банком, вызванная недостаточностью Средств на Счете Держателя карты для осуществления Расчетов.

Авторизация – процедура подтверждения Банком права Клиента на совершение Операций по Счету Держателя карты с использованием Карты или ее реквизитов, порождающая обязательство Банка по осуществлению Расчетов.

SMS-сервис – система программных средств, позволяющая Клиенту в режиме реального времени посредством мобильной телефонной связи получать Handy-код.

Handy-номер – уникальный цифровой идентификатор, присваиваемый Банком Клиенту и используемый Банком для идентификации Клиента в Системе HandyBank.

Handy-пароль – код доступа в Систему HandyBank, предоставляемый Клиенту при регистрации (должен быть впоследствии изменен Клиентом) и служащий средством для идентификации Клиента в Систему HandyBank.

Проверка авторства Электронных документов – проверка подлинности, авторства и гарантия целостности Электронных документов.

Handy-код (Аналог собственноручной подписи) – одноразовый секретный код, предоставляемый Клиенту посредством SMS-сервиса для удостоверения права распоряжения Средствами на Счете Держателя карты при совершении с использованием Системы HandyBank отдельно взятой Операции по Счету Держателя карты и являющийся Аналогом собственноручной подписи Клиента. Действие Handy-кода ограничено по времени.

Рабочий день – любой календарный день, в течение которого Банк осуществляет обслуживание Клиентов.

Лимиты – ежедневный лимит и ежемесячный лимит. Клиент не вправе перечислять денежные средства с Карты, с использованием Системы HandyBank сверх установленного Банком лимита (ежедневного и ежемесячного).

Ежедневный лимит – денежные средства в размере 15000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

Ежемесячный лимит – денежные средства в размере 100000 (Сто тысяч) рублей.

1.2. Иные термины и определения, используемые в Правилах, должны пониматься в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, правилами Платежных систем и Правилами по использованию банковской карты, эмитированной ЗАО АКБ «ГАЗБАНК».

1.3. Все ссылки на разделы и пункты, сделанные в тексте Правил, являются ссылками на разделы и пункты Правил.

2. Общие положения

2.1. Правила устанавливают порядок заключения и условия Договора.

2.2. Правила являются приглашением (офертой) Банка Клиентам заключить Договор путем присоединения (акцепта оферты) на условиях, установленных Правилами.

2.3. Предметом Договора является:

2.3.1. предоставление Клиенту возможности использования Системы HandyBank;

2.3.2. оказание Клиенту услуг информационного и технологического взаимодействия между участниками Расчетов и банковского дистанционного обслуживания с использованием Системы HandyBank.

2.4. Договор заключается в порядке, предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, в форме присоединения Клиента к Правилам путем представления в Банк подписанного Заявления или через прохождение процедуры Регистрации.

2.5. Присоединение Клиента к Правилам через прохождение процедуры Регистрации подтверждается выполнением Клиентом определенных действий (акцепт оферты действием, п. 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации), а именно указанием суммы авторизации специальной регистрационной транзакции по Карте, инициируемой Системой HandyBank в процессе Регистрации.

2.6. Сумма регистрационной транзакции возвращается на Карту Клиента по окончании Регистрации.

2.7. Факт заключения Договора со стороны Банка подтверждается предоставлением Клиенту Handy-номера и первоначального кода доступа (Handy-пароля) в Систему HandyBank. При первом входе в Систему HandyBank Клиент обязан поменять первоначальный Handy-пароль на собственный новый пароль.

2.8. Не допускается заключение Договора в пользу третьего лица. Не допускается уступка прав, принадлежащих Клиенту по Договору.

2.9. Банк и Клиент признают, что Электронные документы, удостоверенные Handy-кодом:

равнозначны, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу с аналогичными по содержанию и смыслу платежными документами, подписанными собственноручной подписью Клиента;

не могут быть оспорены Банком, Клиентом и третьими лицами или быть признаны недействительными только на том основании, что они переданы в Банк с использованием Системы HandyBank, через интернет или составлены в электронной форме;

могут использоваться в качестве доказательств в суде и в других государственных и негосударственных органах и организациях;

надлежащим и достаточным образом удостоверяют право Клиента распоряжаться Средствами на Счет Держателя карты;

Являются доказательствами того, что электронные документы исходят от Клиента

2.10. Клиент признает, что применяемые в Системе HandyBank алгоритмы АСП достаточны для подтверждения подлинности, целостности и авторства Электронных документов.

2.11. С целью исполнения Договора Клиент предоставляет Банку право на хранение и обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к персональным данным Клиента, включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение персональных данных Клиента, а также передачу на обработку персональных данных Клиента третьим лицам в объеме и на условиях по усмотрению Банка и привлечение третьих лиц для оказания Клиенту услуг информационного и технологического взаимодействия и банковского дистанционного обслуживания с использованием Системы HandyBank.





2.12. Возможность совершения Операций по Счету Держателя карты с использованием Системы HandyBank предоставляется Клиенту на срок действия Карты. В случае перевыпуска Карты на новый срок возможность использования Системы HandyBank продлевается Клиентом путем регистрации новой карты Клиентом.

2.13. Операции по Счету Держателя карты осуществляются после предоставления Банком Авторизации. Авторизация предоставляется в пределах доступного остатка Средств на Счете Держателя карты.

2.14. При совершении Операций по Счету Держателя карты в сумму, по которой предоставляется Авторизация, включаются также соответствующие комиссии. Если в момент предоставления Авторизации остаток Средств на Счет Держателя карты оказался меньше суммы, по которой предоставляется Авторизация, Клиенту будет отказано в совершении Операции по Счету Держателя карты.

3. Порядок расчетов и порядок уведомления о совершении операций по банковскому счету Клиента.

3.1. За оказание услуги дистанционного банковского обслуживания с Клиента взимаются комиссии в соответствии с Тарифом.

3.2. Клиент предоставляет Банку право самостоятельно без дополнительных распоряжений Клиента списывать со всех банковских счетов Клиента, открытых на основании договоров банковского счета и осуществления расчетно-кассового обслуживания, заключенных между Клиентом и Банком, следующие денежные средства:

- денежные средства, подлежащие уплате Клиентом Банку, на основании настоящего Договора (включая оплату услуг по настоящему договору, комиссий в соответствии с Перечнем Тарифов по предоставлению дистанционного банковского обслуживания с использованием системы Handy Bank и др.);

- денежные средства в счет оплаты расходов Банка, возникших в связи с исполнением обязательств по настоящему договору в размере фактически понесенных затрат (например, по оплате услуг связи, почтовых расходов и т.п.)

- денежные средства, подлежащие уплате Клиентом Банку, на основании обязательств, которые сохраняются при расторжении настоящего договора либо образуются в результате расторжения настоящего договора, а также на основании обязательств, возникающих в результате признания недействительным или незаключенным настоящего договора.

Если валюта Операции по Счету Держателя карты отличается от валюты Счета Держателя карты, Банк производит удержание из Средств на Счете Держателя карты суммы, достаточной для проведения конвертации валют. Конвертация производится по установленному Тарифом курсу Банка на дату осуществления Расчетов.

3.3. Дата осуществления Расчетов может не совпадать с фактической датой совершения Операции по Счету Держателя карты. В случае изменения курса валюты Счета Держателя карты возникшая вследствие этого разница в сумме Операции по Счету Держателя карты и (или) комиссии не может быть предметом претензии со стороны Клиента.

3.4. При наличии перерасхода средств по Счету Держателя карты, считается, что Банк предоставил Клиенту кредит по двойной ставке рефинансирования ЦБ РФ, действующей на дату образования задолженности, который должен быть погашен Клиентом в течение 10 дней с момента появления Перерасхода средств по Счету Держателя карты. Проценты на сумму кредита начисляются до момента фактического возврата кредита. Банк имеет право с целью погашения этой задолженности списать денежные средства с любых других банковских счетов Клиента в Банке.

3.5. Банк уведомляет Клиента о совершении каждой Операции по Счету Держателя карты путем размещения информации о совершенной Операции на официальном сайте Банка www.gazbank.ru, в разделе: «Уведомления об операциях по банковским картам» (расположен на главной странице сайта), - в течение дня, следующего за днем совершения операции. Обязанность Банка по уведомлению Клиента о совершении каждой Операции по счету Держателя карты считается выполненной в момент размещения информации о совершенной Операции на официальном сайте Банка.

Клиент получает уведомления Банка о совершении каждой Операции по Счету Держателя карты путем ввода в разделе «Уведомления об операциях по банковским картам» на официальном сайте Банка номера карты и пароля голосовой системы, который можно получить в любом банкомате платежной системы ЗАО «Национальные кредитные карточки» (далее – Процессинговый центр, NCC) путем запроса смены пароля голосовой системы в меню «сервисные функции» банкомата.

Клиент обязан ежедневно проверять наличие уведомлений о совершении каждой Операции по Счету Держателя карты на сайте Банка. Клиент считается уведомленным о совершении каждой Операции по Счету Держателя карты в момент размещения Банком на официальном сайте Банка информации об Операциях по Счету Держателя карты.

Клиент несет ответственность за наступление неблагоприятных последствий, связанных с несоблюдением обязанности по ежедневной проверке наличия уведомлений о совершении каждой Операции.

3.6. В случае обнаружения факта совершения несанкционированных Операций по Счету Держателя карты Клиент обязан незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о совершении Операции, направить в Банк соответствующее уведомление.

Уведомление о совершении несанкционированных Операций по Счету Держателя карты Клиент направляет в Банк путем одновременного совершения следующих действий:

- составления заявления о совершении несанкционированных Операций по счету Держателя карты в головном офисе Банка, расположенном по адресу: 443100, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 224,

- либо отправки телеграммы по адресу: 443100, Россия, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 224, с текстом, из содержания которого будет понятно, что с использованием карты №_____ от______________ на сумму ____________ были совершены несанкционированные Операции.

- совершения телефонного звонка по следующим телефонным номерам: в Банк по телефону - (846) 310-09-09, 337-90-42, 310-30-42, - ежедневно с 8.00 до 17.00 или в Процессинговый центр по телефону - (846) 269-62-85 круглосуточно.

3.7. Действия Клиента, направленные на получение Банком информации от Клиента, совершенные с нарушением порядка уведомления Банка, предусмотренного п. 3.6 настоящих правил, не являются уведомлением Банка о совершении несанкционированных Операций по Счету Держателя карты.

Банк не несет ответственность за несоблюдение Клиентом порядка получения уведомлений Банка о совершении каждой операции с использованием карты и порядка направления уведомлений Клиентом в Банк.

3.8. Клиент получает дополнительное уведомление о совершении каждой Операции по счету Держателя карты путем получения sms-сообщения о совершенных операциях на номер мобильного телефона, указанный Клиентом при прохождении процедуры Регистрации, установленной в п. 2.5 настоящих Правил.

В случае обнаружения факта совершения несанкционированных Операций по Счету Держателя карты Клиент обязан незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения smscсообщения о совершенных Операциях, уведомить Банк о совершении несанкционированных Операций в порядке, предусмотренном п. 3.6 настоящих Правил.

4. Права и обязанности

4.1. Клиент имеет право:

4.1.1. блокировать при обращении в Банк:

4.1.3.1. возможность использования Handy-кода;

4.1.3.2. использование Системы HandyBank.

4.1.2. разблокировать на основании представленного в Банк письменного заявления:

4.1.4.1. возможность использования Handy-кода;

4.1.4.2. использование Системы HandyBank.

4.1.3. самостоятельно изменять код доступа (Handy-пароль) в Систему HandyBank;

4.1.4. изменять установленными Банком способами номер мобильного телефона для SMSсервиса;

4.1.5. в одностороннем порядке расторгнуть Договор.

4.2. Клиент обязан:

4.2.1. не допускать Перерасхода средств по Счету Держателя карты;

4.2.2. не допускать превышения установленных Банком лимитов;

4.2.3. в течение 3 (Трех) Рабочих дней, следующих за днем обращения Клиента по телефону в Банк о блокировании возможности использования Handy-кода и (или) использования Системы HandyBank представить в Банк письменное заявление о блокировании с указанием причин блокирования;

4.2.4. лично совершать в Системе HandyBank действия, предусмотренные Правилами, не допуская использования Системы HandyBank третьими лицами;

4.2.5. не сообщать код доступа (Handy-пароль) в Систему HandyBank третьим лицам;

4.2.6. не использовать никакие технические и программные средства с целью проникновения и (или) внесения изменений в программные средства Системы HandyBank или для создания предпосылок к возникновению сбоев в работе Системы HandyBank;

4.2.7. в случае если появилась угроза незаконного использования Системы HandyBank, в том числе в случае утери (кражи) мобильного телефона (SIM-карты), на номер которого Клиенту отправляется Handy-код, незамедлительно поручить Банку блокировать использование Системы HandyBank;

4.2.8. подключить услугу SMS-сервис в Банке, уведомляющую о движении денежных средств по Счету держателя карты;

4.2.9. уведомлять Банк о совершении несанкционированных операций по Счету Держателя карты в порядке, предусмотренном настоящими Правилами 4.2.10. выполнять все иные требования Правил.

4.3. Банк имеет право:

4.3.1. проверять правильность и полноту сведений, указанных Клиентом в Заявлении или при Регистрации и в иных представленных в Банк документах;

4.3.2. осуществлять обработку персональных данных Клиента, а также привлекать для обработки персональных данных Клиента третьих лиц с целью исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ;

4.3.3. отказать без объяснения причин в предоставлении возможности использования Системы HandyBank;

4.3.4. не оказывать Клиенту предусмотренные Договором услуги, если Средств на Счете Держателя карты недостаточно для совершения Операций по Счету Держателя карты или уплаты комиссий в соответствии с Тарифом;

4.3.5. приостанавливать использование Системы HandyBank:

4.3.5.1. если Средств на Счете Держателя карты недостаточно для оплаты установленных Тарифом комиссий;

4.3.5.2. в случаях нарушения Клиентом Правил, возникновения опасности несанкционированного использования Системы HandyBank, а также при технических неисправностях телекоммуникационных сетей, обслуживающих Систему HandyBank.

4.3.5.3. В случае превышения Клиентом установленных Банком лимитов.

4.3.6. устанавливать расходные лимиты и иные ограничения для Операций по Счету Держателя карты;

4.3.7. не принимать к исполнению Электронные документы, если они заполнены с нарушением правил их оформления, принятых в банковской практике, или не удостоверены должным образом (в том числе не прошли Проверку авторства Электронных документов), а также в случае, если исполнение Электронного документа может привести к превышению установленных Банком лимитов;

4.3.8. в одностороннем порядке вносить изменения в Правила и (или) Тариф.

4.4. Банк обязан:

4.4.1. в день обращения Клиента в Банк с соответствующим поручением блокировать:

4.4.1.1. возможность использования Handy-кода;

4.4.1.2. использование Системы HandyBank.

4.4.2. не позднее рабочего дня, следующего за днем представления Клиентом в Банк соответствующего письменного заявления, разблокировать:

4.4.2.1. возможность использования Handy-кода;

4.4.2.2. использование Системы HandyBank.

4.4.3. Уведомлять Клиента о каждой Операции по счету Держателя карты в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5. Ответственность

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках Правил Клиент и Банк несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

5.2. Банк несет ответственность за своевременное исполнение поручений Клиента на блокирование возможности использования Handy-кода и (или) Системы HandyBank.

5.3. Банк не несет ответственности за:

5.3.1. возможный ущерб, причиненный Клиенту в результате несвоевременного представления в Банк информации об изменениях в документах, представленных ранее в Банк, а также об изменении фактического адреса и иных реквизитов, из-за искажения документов, переданных посредством электронных систем связи, отказ торгово-сервисных предприятий, а также любые иные не зависящие от Банка обстоятельства, связанные с совершением Операций с использованием Системы HandyBank;

5.3.2. причинение Клиенту ущерба в результате неправомерного или несанкционированного использования Карты и (или) реквизитов Карты, Системы HandyBank и (или) SMS-сервиса, включая неправомерное или несанкционированное использование предоставленного Клиенту Handy-кода, а также если ущерб у Клиента возник вследствие любого иного нарушения Клиентом Правил;

5.3.3. правомерность и содержание Электронных документов, а также за убытки, понесенные Клиентом вследствие ошибок, допущенных им самим;

5.3.4. несвоевременную доставку или недоставку Клиенту SMS-уведомлений, произошедшие по вине Клиента или операторов мобильной связи.

5.4. В обоснование своих претензий к Банку Клиент не вправе ссылаться на непонимание им существа применяемых в рамках Правил электронных средств документооборота или непонимание им риска, связанного с использованием Системы HandyBank и (или) SMS-сервиса, в частности Клиент несет риск убытков, которые могут возникнуть у него в результате несанкционированного использования его Карты, Handy-номера, Handy-кода, Handy-пароля и др..

5.5. За все Операции по Счету Держателя карты, совершенные с Handy-номером Клиента, Клиент несет полную юридическую и финансовую ответственность.

5.6. Клиент возмещает Банку в полном объеме убытки, понесенные Банком в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора. В случае если нарушение условий Договора со стороны Клиента повлечет за собой предъявление финансовых претензий к Банку со стороны третьих лиц, все издержки, понесенные вследствие этого Банком, могут быть в полном объеме отнесены на Клиента.

5.7. В случае, если Клиент не исполняет обязанностей, предусмотренных п. 3.6, 4.2.9 настоящих Правил, Клиент несет полную финансовую ответственность за все Операции по Счету Держателя карты. Настоящим Правилами могут быть предусмотрены иные случаи отсутствия финансовой ответственности Клиента за Операции по Счету Держателя карты.

5.8. Клиент не несет финансовой ответственности за Операции по Счету Держателя карты в следующих случаях:

5.8.1. Операция по Счету Держателя карты, по которой была предоставлена Авторизация, совершена после того, как Карта была блокирована Клиентом или Клиент получил от Банка уведомление о блокировании Карты по инициативе Банка;

5.8.2. Операция по Счету Держателя карты с использованием Handy-кода совершена после того, как возможность использования Handy-кода или использование Системы HandyBank были блокированы по заявлению Клиента в порядке п.4.2.3. настоящих Правил.

5.9. При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения Клиентом или Банком своих обязательств в рамках Правил, а именно: стихийных бедствий, пожаров, актов террора, диверсий и саботажа, аварий систем электро- и водоснабжения, изменения действующего законодательства Российской Федерации, действий органов государственной власти или местного самоуправления и других, не зависящих от Клиента или Банка обстоятельств, в том числе любых иных обстоятельств, обычно понимаемых как форсмажорные, — Клиент и Банк не несут ответственности за неисполнение обязательств, а срок их исполнения отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

5.10. Во всем, что явно не установлено Правилами, ответственность Банка и Клиента определяется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

5.11. При изменении паспортных данных Клиента, его места регистрации, фактического места проживания, работы иных данных, имеющих существенное значение для исполнения обязательств по настоящему догов ору, Клиент обязан уведомить об этом Банк в письменном виде либо путем оправки соответствующего электронного сообщения по системе «iBank2» в 5-дневный срок с момента таких изменений.

5.12. При изменении полного или краткого наименования Банка, его юридического и фактического адреса, иных реквизитов Банк обязан проинформировать об этом Клиента путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Банка: www.gazbank.ru.

Клиент обязан проверять наличие вышеуказанных изменений на официальном сайте Банка.

5.13. Вся почтовая корреспонденция, переписка по настоящему договору при отсутствии надлежащего уведомления об изменении паспортных данных Клиента, его места регистрации, фактического места проживания, работы или иных данных, имеющих существенное значение для исполнения обязательств по настоящему договору, осуществляются Сторонами по адресам, контактам и реквизитам, указанным Клиентом при присоединении к настоящим Правилам.

Контакты по системе «Handy Bank» при отсутствии надлежащего уведомления об изменении паспортных данных Клиента, его места регистрации, фактического места проживания, работы или иных данных, имеющих существенное значение для исполнения обязательств по настоящему договору, осуществляется Сторонами по системе «Handy Bank» с использованием адресов, контактов и реквизитов, указанным Клиентом при присоединение к настоящим Правилам.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Клиент вправе запросить у Банка информацию и документы об осуществлении переводов денежных средств, совершенных по банковскому счету Клиента. Запрос Клиента должен содержать сведения о Клиенте (ФИО, паспортные данные, адрес места регистрации и жительства), сведения о банковском счете Клиента и реквизитах перевода денежных средств, причины обращения с запросом, контактные данные Клиента и указание способа предоставления Клиенту запрашиваемой информации.

Рассмотрение запроса Клиента о предоставлении информации и документов об осуществлении переводов денежных средств осуществляется Банком в течение 30 (тридцати) дней.

Срок рассмотрения запроса Клиента может быть увеличен в случае возникновения необходимости получения Банком информации и документов из архива, из компетентных органов.

6.2. При возникновении споров, вытекающих из настоящего договора (в том числе споров, связанных с использованием электронного средства платежа), сторона, инициирующая процедуру рассмотрения спора, обязана направить другой стороне заявление (претензию) в письменном виде на бумажном носителе, подписанную уполномоченным лицом, с подробным изложением обстоятельств спора.

Клиент рассматривает заявление (претензию) Банка в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения заявления (претензии). В случае, если в течение 30 (тридцати) дней с момента отправки заявления (претензии) Клиенту Банк не получит ответ на заявление (претензию), Банк вправе передать спор на рассмотрение в суд общей юрисдикции по мету нахождения Банка.

Банк рассматривает заявление (претензию) Клиента и предоставляет Клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявления, в том числе в письменном виде по требованию Клиента, в срок не более 30 (тридцати) дней со дня получения такого заявления.

Банк рассматривает заявление (претензию) Клиента и предоставляет Клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявления, в том числе в письменном виде по требованию Клиента, в срок не более 60 (шестидесяти) дней со дня получения заявления в случае, если спор возник в связи с использованием электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.

Срок рассмотрения заявления (претензии) Клиента может быть увеличен в случае возникновения необходимости получения Банком информации и документов из архива, из компетентных органов.

Банк вправе приостановить осуществление операций по банковскому счету Клиента до рассмотрения спора.

6.3. Все споры, вытекающие из настоящего договора, рассматриваются с соблюдением претензионного порядка, установленного п. 6.2 настоящих Правил.

В случае, если спор, возникший между Сторонами, не будет разрешен в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Банка.

6.4. При наличии у Клиента претензий Клиент предъявляет их в Банк в письменном виде с приложением документов в течение 15 рабочих дней с момента появления оснований для достижения претензий. В случае, если основанием для претензии Клиента является совершенная операция по счету Держателя карты. Претензия подается Клиентом в Банк в течение 10 рабочих дней с момента совершения такой операции.

6.5. Претензии, предъявленные Клиентом в Банк по истечении сроков, указанных в настоящем разделе, могут Банком не рассматриваться.

7. Изменение Правил и (или) Тарифа и расторжение Договора

7.1. Банк вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила. Офертой Банка по присоединению к новой редакции Правил является размещение новой редакции Правил на официальном сайте ЗАО АКБ «ГАЗБАНК»: www.gazbank.ru. Клиент обязан проверять наличие новой редакции Правил на сайте Банка. Клиент акцептует оферту Банка по присоединению к новой редакции Правил путем совершения операций по Счету Держателя карты с использованием системы «Handy Bank» либо совершения иных действий, свидетельствующих о намерении пользоваться системой «Handy Bank» (например, осуществление приема информационных сообщений и т.п.), после размещения новой редакции Правил на официальном сайте Банка.

Присоединение к Правилам или к новой редакции Правил на иных условиях, отличных от условий, изложенных в Правилах, не допускается. В случае, если Клиент не согласен использовать систему «Handy Bank» в соответствии с Правилами либо с новой редакцией Правил, Клиент вправе расторгнуть настоящий договор в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

7.2. Банк не несет ответственности, если информация об изменениях в Правила и (или) Тариф не была получена и (или) изучена и (или) неправильно понята Клиентом.

7.3. Любые изменения в Правила и (или) Тариф с момента их вступления в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений в силу.

8. Срок действия и порядок расторжения Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента предоставления Клиенту Handy-номера и первоначального кода доступа (Handy-пароля) в Систему HandyBank.

8.2. Настоящий договор заключается на срок 1 месяц. В случае если за 5 рабочих дней до окончания срока действия договора от Банка или Клиента не поступит уведомления о прекращении действия договора, договор считается пролонгированным на срок 1 месяц.

Пролонгация договора может быть осуществлена неограниченное количество раз.

8.3. Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента в любое время. Для расторжения Договора Клиент предоставляет в Банк письменное заявление о расторжении Договора.

8.4. Представленное Клиентом в Банк письменное несогласие с изменениями в Правила и (или) Тариф считается заявлением Клиента о расторжении Договора, если только Банк не согласился с возражениями Клиента.

8.5. При получении Банком заявления Клиента о расторжении Договора доступ Клиента в Систему HandyBank блокируется не позднее дня, следующего за днем получения соответствующего заявления Клиента.

8.6. Договор считается расторгнутым по инициативе Клиента по истечении 10 календарных дней, следующих за днем получения Банком заявления Клиента о расторжении Договора, при условии исполнения Клиентом всех обязательств перед Банком.

8.7. Во всем остальном, что не урегулировано Правилами и (или) Тарифом, Банк и Клиент руководствуются законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты

Банк:

тел. (846) 310-09-09, 310-31-03 понедельник – четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00.

суббота, воскресенье выходной день

Круглосуточная служба поддержки Системы HandyBank:





Похожие работы:

«Стивен Марк Тороидальный модуль мощности том2 Стивен Mark `s Тороидальный Модуль Мощности компиляция Дорогой Линдсей, Я надеюсь, что это письмо находит Вас хорошо и в хорошем настроении. Спасибо за ваше письмо. Я не знал, что мое письмо б...»

«Руководство пользователя программы настройки контроллера подвеса SimpleBGC Версия платы: 3.0 Версия прошивки: 2.41 Версия GUI: 2.41 © 2013-2014 Basecamelectronics® Подключение к компьютеру Для подключения контроллера к компьютеру необходим miniили microUSB кабель (зависит от производител...»

«Оптимизация освещения Информационный бюллетень Апрель 2015 Уважаемые коллеги! Энергосбережение и повышение энергетической эффективности давно и прочно имеет один из самых высоких приоритетов государственной политики в Российской Федерации. К сожалению, во многих случаях непреодолимым барь...»

«Комплексная автоматизированная система обработки заказов по межбиблиотечному абонементу С. А. Власова; Н. Е. Калёнов, д-р техн. наук; Т. С. Колерова Библиотека по естественным наукам РАН, Москва Особенностью представленной системы является то, что абоненты полу...»

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ВОРОНЕЖСКИЕ КРИМИНАЛИСТИЧЕСКИЕ ЧТЕНИЯ Сборник научных трудов Выпуск 12 ИЗДАТЕЛЬСТВО ВОРОНЕЖСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА УДК 343.98:378.4(470.324-25) ББК 67.52 В75 Редакционная коллегия: д-р юрид. наук О. Я. Баев (отв. редактор),...»

«комдив В. Г. КЛЕМЕНТЬЕВ БОЕВЫЕ ДЕЙСТВИЯ ГОРНЫХ ВОЙСК Государственное Военное Издательство Наркомата Обороны Союза ССР М о с к в а —1940 В. Т. Клементьев Боевые действия горных войск Труд написан автором главным образом на основе собственно...»

«Автоматизированная копия 586_583533 ВЫСШИЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 19318/13 Москва 13 мая 2014 г. Президиум Высшего Арбитражно...»

«Программные средства Системы Комплексного Мониторинга (СКМ) ULTIMA Введение Состав программных средств Ultima ULTIMA® Реестр ULTIMA® Мониторинг ULTIMA® Диспетчер Особенности программных средств Вне интеграции Надежность Гибкость Современность и простота ВВЕДЕНИЕ Программные средства ULTIMA® образуют программный комплекс, пред...»








 
2017 www.doc.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.