WWW.DOC.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные документы
 

«УДК 008; 31; 908(470+571) ББК 71.4(2) Евгения Сулейманова ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ИМИДЖА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ...»

УДК 008; 31; 908(470+571)

ББК 71.4(2)

Евгения Сулейманова

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ИМИДЖА

АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Аннотация. Автор знакомит читателей с результатами исследования, посвящённого

изучению имиджа Архангельской области. Представлен анализ анкетирования респондентов – представителей 25 субъектов Российской Федерации, в том числе и жителей Архангельской области. Продемонстрирован сложившийся внутренний и внешний имидж региона. Подчёркивается, что основными причинами, неблагоприятно влияющими на имидж Архангельской области, являются отсутствие грамотного менеджмента и маркетинга, неразвитая туристическая инфраструктура, недостаточная реклама.

Ключевые слова: Белое море, Веркола, Каргополь, Кий-остров, Мирный, Плесецк, Северная Двина, Северодвинск, Соловки, Сура, Холмогоры, Антониево-Сийский монастырь, брэнд, Гостиный двор, Дни джаза, имидж, инфраструктура, Иоанн Кронштадтский, Ломоносов, Малые Корелы, Петр I.

В апреле 2007 года нами было проведено исследование с целью изучения имиджа Архангельской области, а также возможностей и препятствий развития туризма в регионе.

В исследовании приняли участие студенты и преподаватели вузов России – участники XV Всероссийской олимпиады по менеджменту, проводившейся на базе Поморского государственного университета имени М.В.Ломоносова (далее – ПГУ).

Случайная выборка составила 71 человек. Возрастной диапазон респондентов от 18 до 58 лет (основной контингент составили студенты в возрасте 20 – 22 лет – 68%).



Соотношение респондентов женского и мужского пола – 70 и 30%. Большинство респондентов (84%) в Архангельской области оказались впервые, 3% бывали и раньше, 13% постоянно проживают на территории Архангельской области (резиденты). Среди нерезидентов – представители 24 регионов России (субъектов Федерации). Распределение респондентов по федеральным округам следующее: Приволжский – 26 человек (37%), Центральный – 21 человек (30%), Северо-Западный – 9 человек (13%), Сибирский – 7 человек (10%), Южный – 3 человека (4%), Уральский – 2 человека (3%), Дальневосточный – 2 человека (3%).

Каждая территория, в той или иной степени известная, может быть описана через ассоциативную сеть (ряд). Как правило, это определённые штампы, котоСулейманова Евгения Хусейновна – студентка 5 курса факультета управления Поморского государственного университета имени М.В.Ломоносова.

Исследование выполнено Е.Х.Сулеймановой в рамках дипломного проекта на тему «Формирование и развитие имиджа туристского региона (на примере Архангельской области)». Научный руководитель Наталья Евгеньевна Галёва, доцент кафедры международного маркетинга Поморского государственного университета имени М.В.Ломоносова, кандидат экономических наук.

рые «всплывают в памяти». Для разных групп потребителей в зависимости от их специфики ассоциативная сеть по поводу одной и той же территории может быть различна.

В нашем исследовании на вопрос: «Какие ассоциации возникают при упоминании об Архангельской области?» получены следующие ответы:

Ломоносов (родина Ломоносова) – 37%;

Север (Север России, Поморский Север, Северные ворота России) – 31%;

Белое море (море, Поморье) – 31%;

Северная Двина (Двина, река) – 16%;

корабли (кораблестроение, судостроение, подводные лодки, Северный флот) – 13%;

рыба (вкусная рыба, рыбная столица) – 9%;

холод (холодно) – 9%;

порт (морской порт, крупный морской северный порт) – 7%;

лес – 7%;

Соловки – 7%.

Ассоциации: алмазы, близость к Арктике (ворота в Арктику), старина (старинно), Архангел Михаил (архангел) возникли у 3% респондентов (каждая). Из множества ассоциаций, встретившихся единожды, отметим следующие: белый медведь, деревянные тротуары, зодчество, русская культура, религия, Гольфстрим, Ленд-лиз, Карелия.

Отношение потребителей к территории зависит от двух факторов: мнения (познавательный, рациональный аспект) и чувства (эмоциональный аспект). Причём, как считают специалисты, эмоциональный аспект превалирует. Наиболее яркие эмоции проявляются в ответах респондентов – женщин. Так, при упоминании об Архангельской области у студентки из Пермского края (21 год) возникла ассоциация «Холодно, но красиво», а у студентки из Курской области (20 лет) – «Холодно, старинно». Москвичка (40 лет) отметила «северные просторы», а жительница Самарской области (20 лет) указала: «Очень доброжелательные и гостеприимные люди проживают в Архангельской области». Ответ студентки из Ульяновска (21 год), пожалуй, стал самой яркой и эмоционально окрашенной ассоциацией, связанной с Архангельской областью, – «Настоящая Россия»!

Рациональный ряд ассоциаций, связанных с Архангельской областью, можно представить следующим образом: море – север – ресурсы – культура. Признаем, что этот ряд не содержит уникальных характеристик, присущих только Архангельской области и отличающих ее от других, похожих регионов России. Пожалуй, только три варианта ассоциаций действительно создают узнаваемый образ региона: Ломоносов – Соловки – Архангел Михаил.

Заметим, что в ответах респондентов встречаются все основные составляющие имиджа туристического региона как комплекса ассоциативных представлений: географическая (Север, Белое море, близость к Арктике и др.); культурная (Ломоносов, Соловки, русская культура, религия и др.); этническая (очень доброжелательные и гостеприимные люди, поморы и др.); историческая (старина, Ленд-лиз и др.). Преобладают ассоциации, связанные с географией и культурой региона.

Анализ полученных результатов позволяет не только оценить территорию глазами потребителей, но и определить приоритетные направления развития региона. Не следует также забывать, что «позиция» территории в сознании потребителей не является постоянной величиной и меняется во времени, что, с одной стороны, представляет определённые трудности для сохранения ассоциаций (их надо своевременно поддерживать), а с другой – делает возможным создание новых ассоциаций.

Специалисты в области территориального маркетинга и туризма, длительное время изучающие «позиции» Архангельской области в сознании потребителей, пришли к выводу, что за регионом не закрепилась ассоциация «Русский Север», и предложили направить усилия на формирование и поддержание другой ассоциации – «Поморский Север». В своём исследовании мы также попытались выяснить, с каким понятием прежде всего ассоциируется Архангельская область?

Из всех вариантов ответа респондентам было предложено выбрать только один.

Около половины опрошенных (51%) отметили вариант «Поморье (Поморский Север)». Вариант «Русский Север» выбрали 32% респондентов, «Европейский Север» – 9%. Для 4% респондентов устойчивой ассоциации нет, еще 4% указали другое понятие. Таким образом, гипотеза о необходимости смены «позиции» региона в сознании потребителей нашла свое подтверждение. Тем не менее, ассоциация «Русский Север» по-прежнему существует, и полностью отказываться от неё не следует.

Известно, что существенное влияние на формирование определённого имиджа региона оказывают средства массовой информации. В связи с этим респондентам были заданы следующие вопросы:

Какие аспекты развития Архангельской области чаще всего освещаются в СМИ? Ответы распределились следующим образом:

экономика – 49%;

региональное управление – 21%;

наука, образование – 16%;

культура – 10%.

На Ваш взгляд, СМИ формируют образ Архангельской области:

скорее позитивный – 45%;

противоречивый – 41%;

скорее негативный – 6%;

нейтральный – 4%;

не формируют – 3%;

скандальный – 1%.

Примечательно, что в ответах резидентов и нерезидентов на последний вопрос имеются значительные различия. Так, нерезиденты в 3 раза чаще отмечали образ «скорее позитивный», чем резиденты. Только в ответах нерезидентов встречались варианты: «не формируют», «не обращаю внимания», «не могу ответить». А один из респондентов (женщина 35 лет, г. Новосибирск) дал развернутый ответ: «Нейтральный, один из многих, со слабо выраженной спецификой».

Зато вариант ответа «скандальный» встречается только у резидентов. Эти различия объясняются большей осведомлённостью резидентов об аспектах развития региона, возможностью получать информацию не только из федеральных СМИ и Интернета, но, вероятно, даже в большей степени, из региональных источников.





Ряд вопросов был посвящён выявлению возможностей и проблем развития Архангельской области как туристического региона.

Распределение ответов на вопрос: «Какие достопримечательности Архангельской области Вам известны?» показало, что первую позицию в рейтинге достопримечательностей занимают Малые Корелы1 – этот вариант указали 59% респондентов. Также значительная часть опрошенных назвала Соловки (30%), набережную Северной Двины (20%), памятник Петру I (17%), Холмогоры – родину Ломоносова (17%) и Гостиные дворы (13%).

Безусловное лидерство в списке достопримечательностей музея деревянного зодчества и народного искусства «Малые Корелы» в данном случае связано с тем, что многие участники олимпиады побывали в этом музее на экскурсии и, судя по результатам опроса, получили хорошее впечатление. Интересно и то, что в списке главных достопримечательностей оказались те объекты, которые респонденты не посещали (Соловки, Холмогоры). Также были названы объекты военнопромышленного комплекса: Центр атомного судостроения (Северодвинск, верфь в Северодвинске, «Звёздочка») – 10% и космодром (Плесецк, Мирный) – 6%. По 4% опрошенных к достопримечательностям региона отнесли Белое море, кукольный театр, Каргополь, Антониево-Сийский монастырь, «Архангельский Арбат»

(пешеходную улицу2). Примечательно, что «Архангельский Арбат» отметили только нерезиденты. И очевидный факт: название пешеходной улицы в Архангельске (имеется в виду ул. Чумбарова-Лучинского) слишком сложное и не запоминающееся, а имя революционера не ассоциируется с улицей, способной стать аналогом Арбата.

Всего в списке достопримечательностей оказалось 36 объектов, причём, некоторые из них известны только резидентам (Антониево-Сийский монастырь, Кий-остров, Пинежский заповедник, с. Сура, Веркола и др.). Нерезиденты часто называли объекты, которые сложно отнести к достопримечательностям региона, но, вероятно, гости видели и отмечали то, что является особенностью Архангельска и отличается от их родных городов и регионов. Так, на студенток из Якутии произвёл впечатление длинный мост, а студентка из Владимирской области заметила деревянные тротуары, жительница Татарстана оказалась под впечатлением от северной природы, а студентке из республики Марий Эл, очевидно, понравилось слово «Соломбала».

Следующий вопрос касался мероприятий, проводимых на территории Архангельской области. Из перечня мероприятий, имеющих различную направленность (экономика, спорт, наука, культура) и уровень (международный, всероссийский, региональный), респондентам было предложено отметить известные им мероприятия или указать свой вариант.

Имеется в виду государственный музей деревянного зодчества и народного искусства «Малые Корелы» (прим. ред.).

Имеется в виду улица Чумбарова-Лучинского в г. Архангельске, названная в честь одного из участников Гражданской войны XX века Ф.С.Чумбарова-Лучинского (прим. ред.).

Анализ полученных вариантов ответов показал низкую степень известности для нерезидентов проводимых в регионе мероприятий и, наоборот, высокую степень известности тех же мероприятий для резидентов. Так, например, Международный фестиваль уличных театров и Маргаритинскую ярмарку отметили все резиденты, участвовавшие в опросе (100% известность). При этом Магаритинская ярмарка абсолютно неизвестна респондентам – нерезидентам (0%), а Международный фестиваль уличных театров известен лишь 3% нерезидентов. Соловецкая регата известна 44% резидентов и 13% нерезидентов, Дни джаза отметили 56% резидентов и 2% нерезидентов. Для 8% респондентов-нерезидентов единственным известным мероприятием, проводимым на территории Архангельской области, стала Всероссийская олимпиада по менеджменту, а 39% нерезидентов вообще не известно ни одно из мероприятий.

Только один вариант респонденты – нерезиденты отмечали довольно часто (44%) – это Ломоносовские чтения. Большинство резидентов (89%) также указали этот вариант. Ломоносовские научные чтения студентов, аспирантов и молодых учёных – ежегодное мероприятие, проводимое ПГУ. Его известность для резидентов объяснима, а вот широкая известность для нерезидентов все же заставляет усомниться. Возможно, в данном случае выбор варианта ответа нерезидентами обусловлен известностью не столько самого мероприятия, сколько именем учёного.

Косвенно это подтверждается и ответами на другие вопросы. Выше уже отмечалось, что «Ломоносов» – самая распространённая ассоциация, связанная с Архангельской областью, а Холмогоры – родину М.В.Ломоносова многие респонденты занесли в список известных достопримечательностей региона. Очевидно, можно выделить два главных фактора влияния на ответы респондентов: первый – связан с особенностями контингента опрашиваемых (в сфере образования и науки имя великого российского ученого занимает одну из ведущих позиций); второй – обусловлен особенностями места проведения мероприятия (Всероссийская олимпиада по менеджменту проводилась в Архангельске, на базе ПГУ). Нельзя исключить и влияния на формирование (поддержание, восстановление) данной ассоциации в сознании участников и гостей Олимпиады при помощи ярких зрительных образов.

Например, на торжественном открытии олимпиады положительные эмоции вызвало появление актера в роли М.В.Ломоносова и его обращение к участникам олимпиады. Кроме того, каждый студент и преподаватель получил папку с программой олимпиады, буклетом ПГУ и другие материалы (в оформлении папки и прилагаемых материалов использовались репродукции портрета М.В.Ломоносова, фотографии бюста М.В.Ломоносова, установленного перед главным корпусом ПГУ и др.).

В подтверждение сказанного приведем распределение ответов на следующий вопрос: «Что бы Вы назвали брендом Архангельской области?» Первую позицию в рейтинге брендов региона занял Ломоносов (39% опрошенных).

Другие распространенные варианты ответа на тот же вопрос:

корабли (подводные лодки, Севмаш, Северодвинское судостроение, атомное судостроение) – 9%;

рыба (рыба сёмга, рыбная столица, рыболовство, форель) – 9%;

лесопромышленный комплекс (доска – вагонка, дерево (берёза), бумага) – 7%;

Соловки (Соловецкий монастырь) – 6%.

В ответах резидентов и нерезидентов на данный вопрос также имеются существенные различия. Так, по мнению некоторых резидентов брендами нашего региона являются водка Алвиза, 24-этажка, Иоанн Кронштадтский. При этом ни один резидент не назвал бренд «Ломоносов». Для нерезидентов список брендов Архангельской области включает памятник Петру I, изображенный на купюре 500 рублей (так указывали респонденты), Малые Корелы, северное сияние, белые ночи, гостеприимство и др. А респондент из Омской области (мужчина 58 лет), демонстрируя свои знания в области новейшей истории нашего региона, назвал такой вот сомнительный бренд: «мэр под следствием».

По оценкам специалистов, туристический потенциал Архангельской области достаточно высок (выше среднероссийского), а его величина отражает привлекательность территории региона для посещения туристами. Основными туристическими объектами считаются Соловецкие острова и поморские города Архангельской области, а ведущими видами туризма – культурно-познавательный и религиозный.1

Участники нашего исследования предпочитают следующие виды туризма:

познавательный – 54%;

оздоровительный – 48%;

экстремальный – 37%;

деловой – 20%;

паломнический – 10%.

Всемирная организация по туризму выделила ряд перспективных видов туризма, которые в настоящее время развиваются опережающими темпами: культурно-познавательный, деловой и конгрессный, экологический, сельский (аграрный), спортивный, лечебно-оздоровительный, тематический (специализированный). Архангельская область благодаря своему природному и культурному потенциалу имеет все основания для развития перечисленных перспективных видов туризма.

Что же препятствует развитию туризма в Архангельской области? Ответы респондентов распределились следующим образом:

плохо развита инфраструктура туризма и гостеприимства – 56%;

климат – 30%;

географическое положение – 25%;

мало интересных объектов и достопримечательностей – 17%;

нестабильная социально-экономическая ситуация – 14%;

неблагоприятная экологическая ситуация – 9%;

ничего не мешает – 7%;

мало информации, рекламы – 4%.

Обобщив ответы респондентов, делаем вывод, что основными причинами, сдерживающими развитие туризма в Архангельской области, являются недостаточно благоприятный образ региона как туристической территории; неразвитая Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – С. 73.

туристическая инфраструктура; недостаточная реклама региона; отсутствие грамотного маркетинга туристической территории.

Безусловно, процесс изучения существующего, сложившегося в сознании потребителей «места», «образа», «позиции» территории интересен и важен, но позиционирование следует рассматривать и как процесс, активно влияя на который, можно изменить позиции, улучшить имидж территории и повысить её привлекательность для потребителей.

Внутренний имидж Архангельской области Внутренний имидж региона (для жителей Архангельской области) изучался нами на примере одной группы резидентов – студентов архангельских вузов.1 В исследовании, проведенном в апреле 2007 года среди студентов старших (4 и 5) курсов очной формы обучения в трех вузах Архангельска (ПГУ, Архангельский государственный технический университет, Северный государственный медицинский университет), принял участие 381 человек.

В частности, нам предстояло выяснить:

каким видят молодые люди потенциально привлекательное для себя место проживания и ведения деятельности (рациональные аспекты);

каким является существующий в сознании студентов образ Архангельской области (рациональные и эмоциональные аспекты);

каковы миграционные установки студентов-старшекурсников.

Общая характеристика привлекательного места проживания может быть получена из ответов на вопрос: «Если бы у Вас была возможность выбрать место проживания, на что бы Вы обратили внимание в первую очередь?» Представим рейтинг наиболее значимых для респондентов характеристик территории:

1. Возможность трудоустройства – ответили 343 человека.

2. Безопасность проживания – 300.

3. Высокая заработная плата – 257.

4. Возможность купить (арендовать, получить) жильё – 240.

5. Экологическая ситуация – 201.

6. Климат – 187.

7. Удобное географическое расположение – 123.

8. Развитая социальная инфраструктура – 112.

9. Возможность карьерного роста – 78.

10. Развитая культура общества – 68.

11. Потенциал развития места – 63.

12. Количество населения – 54.

13. Характер населения – 47.

14. Эстетичность – 34.

15. Наличие хороших дорог – 24.

Исследование выполнено И.Б.Иниевой, студенткой факультета управления Поморского государственного университета имени М.В.Ломоносова, в рамках дипломного проекта на тему «Позиционирование Архангельской области на внутрирегиональном уровне» (научный руководитель Н.Е.Галёва).

В силу возраста и социального статуса респондентов рациональные мотивы выбора привлекательного места проживания вполне понятны. Преобладают экономические характеристики, затем следуют природно-географические и социальные аспекты. Привлекает также внимание высокая значимость для респондентов таких характеристик, как безопасность проживания и экологическая ситуация (2 и 5 рейтинговые места соответственно).

Соответствует ли Архангельская область представлениям респондентов об идеальном месте проживания и ведения деятельности? Судя по тому, что почти половина опрошенных студентов (48%) после окончания вуза собирается покинуть регион, – не соответствует.

Рассмотрим существующий в сознании студентов образ Архангельской области и попытаемся определить, какие характеристики региона, значимые для респондентов, являются неудовлетворительными, а, значит, способными стать выталкивающими факторами миграции.

Мы просили респондентов закончить фразу: «Архангельская область для

Вас – это…». Было получено 23 варианта окончания фразы:

1. Малые Корелы – ответили 344 человека.

2. Неухоженная территория – 317.

3. Место проживания семьи, друзей – 300.

4. Родина Ломоносова – 291.

5. Место учёбы – 287.

6. Соловки – 270.

7. Малая родина – 250.

8. Север и холод – 233.

9. Студенческая часть жизни – 223.

10. Место рождения – 216.

11. Белое море – 204.

12. Северные коэффициенты и льготы – 161.

13. Хорошее место для работы – 113.

14. Регион, богатый ресурсами – 112.

15. Регион, богатый традициями и обычаями – 98.

16. Место жительства – 73.

17. Отличное место проживания – 56.

18. Субъект Российской Федерации – 42.

19. Хорошая экологическая обстановка – 23.

20. Бывший ГУЛАГ – 1.

21. Пропасть, абсолютно бесперспективное место в плане самовыражения – 1.

22. Регион с неразвитым чувством ответственности жителей перед местом проживания, отсутствие гордости и уважения к своей родине – 1.

23. Седая безысходная местность, населённая несчастным замёрзшим населением – 1.

Полученные ответы позволяют сделать ряд выводов:

1. Для большинства респондентов Архангельская область ассоциируется с такими её туристическими объектами, как Малые Корелы и Соловки. Очевидно, это наиболее яркие образы, которые «всплывают в памяти» при упоминании о регионе.

2. Огорчает ответ №2 – неухоженная территория. Данное высказывание свидетельствует как о недостаточной привлекательности региона с эстетической точки зрения, так и о недостаточном внимании к этой проблеме органов власти и всего местного сообщества.

3. Ассоциация Архангельской области с севером, холодным краем скорее отпугивает. Наличие «северных» коэффициентов и льгот для жителей – вещь приятная, но «северность» территории в большей степени формирует негативный образ региона для постоянного проживания.

4. Около 30% студентов отметили регион как хорошее место для работы.

Безусловно, видение перспективы трудоустройства после окончания вуза и возможности реализации своего потенциала там, где родился и учился, является фактором, сдерживающим миграционный отток молодых квалифицированных специалистов из Архангельской области. Изменение миграционных установок, а вместе с тем и имиджа региона будет зависеть от того, насколько ожидания молодых людей оправдаются.

В целом ответы респондентов носят позитивную или нейтральную окраску, содержат элементы знаний о культуре, истории, географии, экономике региона.

Респонденты говорят о месте Архангельской области в своем прошлом (место рождения), настоящем (место учёбы, студенческая часть жизни, место жительства, место проживания семьи, друзей) и будущем (хорошее место для работы). Что же касается негативно окрашенных ответов (№2, 21, 22, 23), то следует отметить субъективный характер отмеченных недостатков и возможность корректировки данных позиций.

Кроме общей оценки Архангельской области нас интересовали компоненты образа региона как места проживания. Поэтому далее мы просили закончить фразу: «В Архангельской области хорошо жить, потому, что…».

Было получено 22 варианта окончания фразы:

1. Живут близкие, родные – ответили 350 человек.

2. Безопасность проживания – 314.

3. Красивые места – 289.

4. Хорошие люди – 250.

5. Область богата ресурсами – 167.

6. Много вакансий – 154.

7. Хорошие условия проживания – 76.

8. Забота о студентах – 67.

9. Это малая родина – 59.

10. Северные надбавки и льготы – 55.

11. Развит досуг – 46.

12. Хороший климат – 44.

13. Удобное географическое расположение – 37.

14. Богатое культурное наследие – 35.

15. Красивый областной центр – 34.

16. Белые ночи – 27.

17. Расположена недалеко от столицы – 20.

18. Уютно – 19.

19. Можно приобрести жильё – 9.

20. Есть настоящая зима – 7.

21. Ничем не хорошо – 3.

22. Мало людей – 1.

Анализ полученных ответов позволяет сделать следующие выводы:

1. На первый план вышли социальные факторы (ответы №1 и 4). Напомним, что при выборе идеального места проживания социальные факторы также значимы, но занимают только третью позицию.

2. Оценка «Безопасность проживания» заслуживает особого внимания, так как в данном случае требования к идеальному месту проживания и оценка реальной ситуации в регионе совпали. Очевидно, следует усилить этот акцент в работе с молодыми людьми при формировании лояльного отношения к региону, а также в целом работая над улучшением имиджа Архангельской области.

3. Экономические аспекты в данном случае занимают скромную позицию – в середине списка, тогда как среди факторов миграции (выталкивающих и притягивающих) именно экономические занимают ведущее место.

Миграция отражает реакцию человека на различного рода обстоятельства – реальные и потенциальные, – с которыми сталкивается человек в месте своего проживания, и возможности за его пределами. Динамика этих обстоятельств и возможностей, тесно связанных с особенностями социально-экономического развития различных регионов, и индивидуальные характеристики человека будут обуславливать мотивацию миграционного поведения.

По мнению опрошенных нами студентов, чтобы стать экономически и социально развитой, Архангельской области не хватает денег, хороших управленцев и грамотного управления деньгами (наиболее распространенные ответы).

Таким образом, респонденты отметили дефицит двух главных ресурсов: финансового и административного, которые в наибольшей степени влияют на деловую репутацию и имидж региона. Первостепенное значение этих ресурсов выявлялось при проведении других исследований в различных регионах страны. Например, А.П.Ситниковым, одним из ведущих российских специалистов в области связей с общественностью, определялся вес ресурсов влияния в типичном (среднестатистическом) регионе России – наибольший вес имеют именно финансовый и административный ресурсы.1 Экономическое и социальное благополучие Архангельской области многие респонденты связывают и с активностью самого населения, уровнем самоорганизации граждан. Резиденты (местное население) заинтересованы в благополучии региона, так как связывают с ним свое личное благополучие. С другой стороны, как показывает российская практика, население является наименее активным субъектом регионального маркетинга. Повышение активности населения, в том числе молодёжи, является еще одним ресурсом успешного развития региона.

Далее нас интересовало, какие чувства испытывают молодые люди по отношению к Архангельской области. Ответы: привязанность, безопасность, Ситников А.П. Учет факторов политических рисков в формировании репутации регионов. Продвижение имиджа нижегородского региона: опыт и перспективы (Материалы V международной научнопрактической конференции по региональной культуре). – Нижний Новгород, 2003. – С. 29 – 30.

жалость, разочарование, патриотические чувства, любовь, желание помочь, скука, тревога, грусть, скептицизм, досада, неудовлетворение, интерес, надежда, страх, долг, благодарность, гордость, радость, уважение, забота, равнодушие, отвращение, ненависть, ностальгия, неопределённость, неприязнь, негатив.

Ответы респондентов очень разнообразны, в них присутствуют не только чувства, но и эмоции, ощущения.

Сгруппировать ответы и проанализировать эмоциональные оценки территории довольно сложно, но определенные выводы сделать можно:

1. На первый план вышли спокойные чувства привязанности и безопасности.

По существу это факторы, способные удерживать население в регионе, так называемые «барьеры» миграционного оттока.

2. Чувство жалости по отношению к родному краю возникло у 299 респондентов, тогда как чувство гордости – лишь у 43 человек, а уважения – всего у 18 человек. В русском языке слова «жалость» и «жалеть» имеют множество значений.1 Однако регион, вызывающий жалость – жалкий, то есть несчастный, беспомощный или даже ничтожный, – не назовешь лучшим местом для постоянного проживания и самореализации молодёжи. Тем более что значительную часть опрошенных студентов (252 человека), судя по ответам, регион уже успел разочаровать, то есть вызвать чувство неудовлетворённости от чего-то несбывшегося. В то же время, 207 респондентов выразили желание помочь своему региону.

3. Заслуживает внимания и то, что позитивные чувства любви и патриотизма занимают довольно высокие позиции в рейтинге (5 и 6).

Следующий вопрос позволил узнать мнение респондентов о качестве жизни населения в Архангельской области. 52% студентов определили качество жизни как среднее, 41% – как низкое и только 7% респондентов считают качество жизни населения в регионе высоким.

Нет необходимости доказывать, что качество жизни населения – важнейший критерий, определяющий уровень социально-экономического развития региона, а также качество регионального менеджмента. Маркетинговый подход в управлении регионом позволяет существенно усилить его социальную ориентацию.

При этом сформированный положительный имидж региона может рассматриваться как один из результатов реализации стратегий регионального маркетинга.

Похожие работы:

«ИММУННАЯ СИСТЕМА ЧЕЛОВЕКА, ИММУНОДЕФИЦИТЫ И ИММУНОКОРРЕКЦИЯ Лиля Шмутер Основная цель статьи – дать общее представление об иммунитете. Термин иммунитет имеет множество определений, но суть...»

«В. Е. Чиркин* ПРОКУРАТУРА РФ В СИСТЕМЕ ЕДИНСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И РАЗДЕЛЕНИЯ ЕЕ ВЕТВЕЙ Представлены основные точки зрения на место прокуратуры РФ в системе государственной власти Российской Федерации. Автор приходит к выводу о существовании в стране контрольной власти, важным элементом кото...»

«УВЕДОМЛЕНИЕ об итогах выпуска ценных бумаг Открытое акционерное общество "Акционерная нефтяная Компания "Башнефть" облигации документарные процентные неконвертируемые на предъявителя с обязательны...»

«Пост-трансляционные модификации гистонов Ацетилирование лизина (K) Ферменты: гистонацетилтрансферазы (HAT) деацетилазы (HDAC) Метилирование лизина (K) и аргинина (R) Ферменты: Гистонметилтрансферазы (HMT) Деметилазы (HDM) Фосфорилирование серина (S) и трео...»

«Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ДОКЛАД "О состоянии санитарно-эпидемиологи...»

«БАЛАНСИРОВОЧНЫЙ СТАНОК ДЛЯ КОЛЁС ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ЗАМЕЧАНИЯ В ОТНОШЕНИИ ДОКУМЕНТАЦИИ Публикация по изделию: СТАНОК ДЛЯ БАЛАНСИРОВКИ КОЛЁС...»

«WWW.MEDLINE.RU ТОМ 11, ТОКСИКОЛОГИЯ, АВГУСТ 2010 ОСТРАЯ ЦЕРЕБРАЛЬНАЯ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ ПРИ ТЯЖЕЛЫХ ОТРАВЛЕНИЯХ Шилов В.В. *, Александров М.В. **, Васильев С.А. **, Александрова Т.В. *, Черный В.С. ** *НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе,192242, Санкт-Петербург, Будап...»








 
2017 www.doc.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.