WWW.DOC.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные документы
 

«Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России № 3 (67) 2015 УДК 339.13 Д.В. Валько* Роль социальных сетей в современном маркетинге и менеджменте Рассмотрены виды ...»

Экономика, финансы, менеджмент

Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России № 3 (67) 2015

УДК 339.13

Д.В. Валько*

Роль социальных сетей в современном маркетинге и менеджменте

Рассмотрены виды социальных сетей, обобщена их значимость в современной экономике,

сформулированы основные направления и особенности маркетинговой деятельности в социальных

сетях.

Ключевые слова: социальные сети, потребительская сетевая активность, электронная торговля.

D.V. Valko*. The role of social networks in the modern marketing and management. The types of social networks, summarizes their importance in the modern economy, the main directions and characteristics of marketing activities in social networks.

Keywords: social networking, consumer network activity, e-commerce.

На современном этапе развития информационной культуры существенно возросла роль социальных сетей. Многие специалисты отмечают возрастающую значимость сетевого социального общения не только в повседневной жизни человека и общества, но и в развитии коммерческой деятельности. По мнению ряда экспертов, в социальных сетях так или иначе представлены свыше половины российских компаний, и если бизнес компании не упоминается в социальных сетях, то у компании «отсутствует бизнес» [5].

На продвижение в социальных сетях уже сегодня затрачиваются огромные средства. По оценке РАЭК и НИУ ВШЭ, в рамках исследования «Экономика Рунета 2012–2013», по итогам 2013 г.


общий объем рынка SMM составил около 6 млрд. рублей при росте в 32 % [10]. В этом году крупные госкомпании потратят, как минимум, 1,5 млрд. рублей [11] на работу со СМИ и блогерами, и ощутимую долю в этой сумме составят затраты на взаимодействие в социальных сетях. При этом среди основных целей реализации SMM называются [12]: 1) построение системы лояльности; 2) построение каналов взаимодействия с клиентами; 3) создание репутации на профессиональных рынках; 4) увеличение конверсии других продаж. Согласно исследованию Mail.ru [13], ежемесячно в Интернет в России выходят 65,9 млн. человек, из которых социальные сети посещают свыше 90 %.

Каждый день в социальных сетях появляется порядка 30 млн. новых сообщений, и 35 млн. человек оставляют хотя бы одно публичное сообщение в месяц. Аудитория наиболее популярных в России социальных сетей весьма обширна (рис. 1) и взаимопересекается (рис. 2), что свидетельствует прежде всего о сформированности и цельности коммуникационного пространства.

Рис. 1. Аудитория наиболее популярных открытых социальных сетей в России В настоящее время можно выделить следующие основные виды социальных сетей.

1. Социальные сети общего формата. Подобные социальные сети зачастую являются открытыми для всех и применяются для коммуникативных целей, т.е. для свободного общения с друзьями, родственниками, коллегами, знакомыми и незнакомыми людьми. К таким сетям можно отнести «Вконтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Bebo» и другие широко распространенные сети.

* Валько, Данила Валерьевич, научный сотрудник лаборатории социально-экономических исследований ЧОУ ВПО «ЮжноУральский институт управления и экономики». Адрес: 454052, РФ, г. Челябинск, ул. Комаровского, 9а. Контактный телефон: (351) 731E-mail: lex_13@list.ru.

* Valko, Danila Valeryevich, researcher of Laboratory of Social and Economic Research of «South Ural Institute of Management and Economics» Address: 454052, Russia, Chelyabinsk, Komarovsky str., 9a. Phone: (351) 731-01-15. E-mail: lex_13@list.ru.

© Валько Д.В., 2015 Экономика, финансы, менеджмент Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России № 3 (67) 2015

–  –  –

Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России № 3 (67) 2015 потребителей как членов сетевых сообществ. Социальные сети создают условия для анализа потребительского опыта и предоставляют инструментарий для управления им, т.е. предлагают обратную связь для коррекции бизнес-стратегии современных компаний.

Обобщая значимость социальных сетей в экономике с точки зрения реализуемых социальноэкономических функций, необходимо упомянуть следующие основные моменты.

Социальные сети предназначены для построения, отражения и организации социальных и социально-экономических взаимоотношений в современном коммуникационном пространстве, они предоставляют для этого практически полный спектр возможностей для обмена информацией.

Социальные сети являются мощным инструментом маркетинговых исследований, поскольку пользователи добровольно публикуют информацию о себе, своих взглядах, интересах, предпочтениях и т.д.

Социальные сети предоставляют сетевое пространство для совместного создания и продвижения потребительской ценности, трансляции потребительского опыта, а также иной потребительской активности.

Социальные сети являются платформами, обслуживающими специфические многосторонние рынки, социально-экономический эффект которых основывается на сетевой организации взаимоотношений.

Здесь необходимо отметить, что, отталкиваясь от современной теории менеджмента, социальные сети можно трактовать как многосторонние платформы.

Многосторонние платформы, объединяющие от двух и более взаимозависимых групп клиентов, обеспечивают участникам рынка получение ряда ощутимых выгод [7]:

– увеличение продаж и прибылей для владельцев платформы и их партнеров гораздо в большем объеме, чем до использования платформ;

– сокращение затрат на исследования рынка и на поиск на рынке друг друга производителями, продавцами и покупателями;

– сокращение трансакционных затрат, распределяемых среди многочисленных сторон общих сделок с одними и теми же продуктами.

В основе функционирования многосторонних платформ лежат перекрёстные сетевые эффекты [8], которые, например, обеспечивают тем большую выгоду для одной из сторон, чем больше клиентов на другой стороне.

Ярким примером такого сетевого эффекта является возможность размещения рекламы в социальных сетях, эффект которой для компании возрастает при росте аудитории сети. В конечном счете, благодаря включённости в социальные сети как многосторонние платформы, и потребитель, и компания получают большую ценность за меньшую стоимость.

Следует также отметить, что маркетинговая активность компании в социальных сетях может быть направлена на следующие сетевые группы субъектов.

1) Потребители (клиенты). В социальных сетях наблюдается массовое присутствие целевой аудитории, как настоящих, так и потенциальных потребителей (клиентов), доступных для

–  –  –



Похожие работы:

«чтение специальных текстов. Упражнения, направленные на развитие аудирования, как правило, отсутствуют. Задания, направленные на развитие умения говорить, в большинстве случаев носят ярко выраженный репродуктивный характер. В том случае, если учебник включает продуктивные упражнения (например, вопросы для обсужд...»

«Акулинин Ф. В.ОБЪЕКТ ИЗУЧЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Адрес статьи: www.gramota.net/materials/1/2008/9/1.html Статья опубликована в авторской редакции и отражает точку зрения автора(ов) по данному вопросу. Источник Альманах современной науки и образования Тамбов: Грамота, 2008. № 9 (16). C. 8-9. ISSN 199...»

«УО "Белорусский государственный экономический университет" УТВЕРЖДАЮ Первый проректор Садовский В.В. "" 2013 г. Регистрационный № ПРОГРАММА ознакомительной практики для специальности 1-25 01 07 " Экономика и управление на предприятии" специализации 1-25 01 07 15 "Экономика и управление на предприя...»

«Критика и библиография Россия на рынке международных услуг (вместо рецензии) С. М. Борисов, доктор экономических наук, ИМЭМО РАН Н едавно круг источников, характеризующих различные стороны внешнеэкономической деятельности России, пополнился еще одним интересным д...»

«Вакуленко Елена Сергеевна Моделирование миграционных потоков на уровне регионов, городов и муниципальных образований Специальность: 08.00.13 "Математические и инструментальные методы экономики" ДИССЕРТАЦИЯ на соискание учёной степени к...»

«ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ГЛОБАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА ДЕФИЦИТА ПРЕСНОЙ ВОДЫ В. И. Данилов-Данильян Рассмотрены причины возникновения и усиления дефицита пресной воды, показано, что в середине третьего десятилетия XXI в. этот дефицит неизбежно примет глобальные масштабы и вызовет структурную перестройку мировой эк...»

«ЛУТОШКИНА НАДЕЖДА КОНСТАНТИНОВНА Развитие форм и методов ценовой и неценовой конкуренции на рынке банковских услуг (на материалах Кировской области) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических н...»

«Экономика и планирование городского хозяйства Методические указания, программа и контрольная работа Для студентов 5 курса направления подготовки 21.03.02 "Землеустройство и кадастры", заочная форма обучения Авторы: Максудова...»








 
2017 www.doc.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.